[ 쿠쿠전자 ] 인덕션 수리비 과다 청구
페이지 정보
- 작성자 : 강형우
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-07-30 11:14:10
본문
1년 조금 넘게 쓴 40만원 조금 넘게 구매하였던 쿠쿠 인덕션(CIRFL301MFB) 이 갑자기 전원이 꺼진 후 켜지지 않아 AS를 불렀고, AS기사님이 무상1년A/S 수리기간이 지나 수리비 14만원 정도 들거라고 하였습니다.
그래도 고쳐야 할 것 같아 수리한다고 하여 인덕션을 들고 간 후 1주일동안 아무런 연락이 없어 쿠쿠 문의 전화를 여러 수십번하여 어렵게 연결되었고, 그제서야 한다는 이야기가
부품을 전체 다 교체해야 하니 25만원에서 30만원이 든다고 하는데.. 이게 말이 되는 건지.. 저의 잘 못으로 고장난 것도 아니고 갑자기 전원이 나간 후 켜지지 않는 것을 수리비30만원을 줘야하는 것이 맞는지 정말 황당합니다.
이것은 소비자를 기만한다고 생각하여 이렇게 이 글을 작성합니다.
그래도 고쳐야 할 것 같아 수리한다고 하여 인덕션을 들고 간 후 1주일동안 아무런 연락이 없어 쿠쿠 문의 전화를 여러 수십번하여 어렵게 연결되었고, 그제서야 한다는 이야기가
부품을 전체 다 교체해야 하니 25만원에서 30만원이 든다고 하는데.. 이게 말이 되는 건지.. 저의 잘 못으로 고장난 것도 아니고 갑자기 전원이 나간 후 켜지지 않는 것을 수리비30만원을 줘야하는 것이 맞는지 정말 황당합니다.
이것은 소비자를 기만한다고 생각하여 이렇게 이 글을 작성합니다.
- 이전글중고가전 환불해주기로하고 연락두절 24.07.30
- 다음글결제 금액 환불을 안해줍니다. 24.07.30
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 과도한 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.