예약금 환불 불가 > 소비자 상담 게시판

저는 24년 7월 20일(토요일) 오후 7시경 에
에이치에비뉴호텔 기장 일광점에 1박에 20만원으로 예약하여
계약금으로 5만원을  입금하였습니다
그 후 기장 일광점이  광안리점 인줄 알고 착각하여 예약한 사실을 발견하여  예약금 입금 후 약 10분 정도 지난 후 예약 취소 및  환불 요청을 하였으나
일체 환불  해줄  수 없다고 합니다
몇 시간이 지나서 환불 요청 하는 것도 아닌데....
행패가 너무 심한것 같습니다.
해도 해도 너무 한 것  같습니다..도저히 이해가 되질 않습니다
적절한 조치를 부탁 드립니다...