[ 신세계백화점 ] 시계방수 불량
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- 작성자 : 김병주
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-07-30 13:16:13
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2024년 2월 광주신세계백화점에서 남성시계 SFCV005-19 (Ferragamo Duo)을 구입함. (매장은 구입 2주 후 철수)
제품 설명에는 방수 : 5ATM으로 설명되어 있는데 5ATM 방수는 세수, 빗물, 수영, 수상 스키 등 간단한 수상 스포츠 활동시 사용 가능하다고 알려져 있습니다.
상기의 활동도 하지 않았는데 물이 들어가는 것은 제품에 하자가 있지 않을까요?
수리를 한다고 해서 상황이 나아지지 않을 것으로 보여 새제품으로 교환해 주거나 환불해주어야 하지 않을까요>
제품 설명에는 방수 : 5ATM으로 설명되어 있는데 5ATM 방수는 세수, 빗물, 수영, 수상 스키 등 간단한 수상 스포츠 활동시 사용 가능하다고 알려져 있습니다.
상기의 활동도 하지 않았는데 물이 들어가는 것은 제품에 하자가 있지 않을까요?
수리를 한다고 해서 상황이 나아지지 않을 것으로 보여 새제품으로 교환해 주거나 환불해주어야 하지 않을까요>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.