[ 보랄청소기 ] 청소기 하자로인해 반품불가
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- 작성자 : 김지선
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-07-29 16:35:19
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구입한지 한달여만에 충잔이안되 작동이되지않아 반품요청했으나 안된다고하여 a/s 처리하고 거의 한달걸렸는데 또 한달쓰고 같은 증상으로 또 망가졌어요.
저는 더이상 신뢰할수없어 반품요청했는데 업체측에서 반품이 안되고 또 a/s로 처리해주겠다는데 또 3주이상을 기다려야한다네요.
구입은 롯데 홈쇼핑에서 구입햇습니다.
진짜 반품이 안되는건가요?
저는 더이상 신뢰할수없어 반품요청했는데 업체측에서 반품이 안되고 또 a/s로 처리해주겠다는데 또 3주이상을 기다려야한다네요.
구입은 롯데 홈쇼핑에서 구입햇습니다.
진짜 반품이 안되는건가요?
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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.