[ 순성 ] 순성 빌리 프로(휴대용 카시트) 반품 거부
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- 작성자 : 김민경
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-07-29 20:16:32
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순성빌리프로(휴대용카시트) 미사용으로 제품 받은지 6일만에 반품하였으며, 제품을 실제로 보니 제품에 대해서 불만족하여 반품하였는데 사용하지 않고 그대로 포장하여 반품하였으나 순성측에서는 제품포장이 보내진 그대로 되지 않아 손상이 되었고 반품불가하다고 말하였습니다 하지만 제품에 대해사 포장하였을때 가해진 압력으로 손상이 되었다는 게 솔직히 납득하기가 어렵습니다 박스안에 포장한것을 강제로 밀어넣은 것도 아니고 제품받고 다시 넣을때 그대로 넣어야한다는 주의사항이 있았던것도 아니고 포장자체에 그대로 포장할 수 있도록 설명이 된 부분도 없는데 소비자가 그대로 제품 포장상태를 기억하여 반품하여야한다는 이유로 거부 당한 것이 억울합니다
제품 손상도 사실 사진으로 본 바 없고 처음 상태가 그렇게 되어 있던건지 배송과정에서인지 알 수 없어서 더 황당합니다 해당 제품을 소비자로서 구매한 것에 대해 7일안에 반품 가능토록 설명되어서 그렇게 한것인데 소비자에게 패킹이 똑같이 안되었고 그 과정에서 손상된것이라고 일방적으로 통보하여 억울합니다 분명 그대로 포장하여 보내드린것 밖에는 없습니다
휴대용 카시트 안전이 그럼 배송과정에서 손상이 가해질 정도로 약한거면 그건 회사측에서 제품을 잘 못 만드신것 같습니다 도와주세요
제품 손상도 사실 사진으로 본 바 없고 처음 상태가 그렇게 되어 있던건지 배송과정에서인지 알 수 없어서 더 황당합니다 해당 제품을 소비자로서 구매한 것에 대해 7일안에 반품 가능토록 설명되어서 그렇게 한것인데 소비자에게 패킹이 똑같이 안되었고 그 과정에서 손상된것이라고 일방적으로 통보하여 억울합니다 분명 그대로 포장하여 보내드린것 밖에는 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.