[ 삼성전자 ] 플립6 상품하자 하지만 고객 잘못?
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- 작성자 : 이조은
- 조회수 : 157회
- 작성일 : 24-07-29 13:38:55
본문
지난 7월27일경
플립6 접는 부분 갑자기 안 닫힘 90도 각도(계산 하기 위해 열었다가)
그리고 이상해서 열었다가 다시 접는데 오른쪽 접는 부분 휨 가장 얇은 부분 떨어짐 그리고 열었는데 흰줄 생김.꼭 파운데이션 묻은듯이 잔 줄 생김.
. 그리고 연결 부분 작은 1Cm만한 검정 연결부분 고정 부분 떨어짐 정말 부서지는 플라스틱 가루 떨어지듯 그래서 사진 처럼 다시 넣음.
토요일 경이라 오후라 센터도 갈수 없었음
그래서 월요일 갔더니 하는말
이건 외부 자극이 간것이라며 고정핀이 떨어졌을때 오셔야 교환가능 한거였다면서
분명거기에 무엇이 꼈을것이라 하면서 강하게 고객의 부주위라며 이야기함.
원래 접는 폰이 안접히고 그부분이 약한것을 수리업자가 그것은 자기가 힘으로 해도 안접히는 것이라며 우리의 잘못이라고 몰아감. 유상처리하라고 함.
이게 가능한가요? 접는 폰이? 고정부분이 떨어지면 그냥 가지고 왔어야 한다? 우리가 넣으면서 액정이 나갔다?
삼섬 서비스센터의 말도 안되는 대처를 인정할 수 없습니다.
플립6 접는 부분 갑자기 안 닫힘 90도 각도(계산 하기 위해 열었다가)
그리고 이상해서 열었다가 다시 접는데 오른쪽 접는 부분 휨 가장 얇은 부분 떨어짐 그리고 열었는데 흰줄 생김.꼭 파운데이션 묻은듯이 잔 줄 생김.
. 그리고 연결 부분 작은 1Cm만한 검정 연결부분 고정 부분 떨어짐 정말 부서지는 플라스틱 가루 떨어지듯 그래서 사진 처럼 다시 넣음.
토요일 경이라 오후라 센터도 갈수 없었음
그래서 월요일 갔더니 하는말
이건 외부 자극이 간것이라며 고정핀이 떨어졌을때 오셔야 교환가능 한거였다면서
분명거기에 무엇이 꼈을것이라 하면서 강하게 고객의 부주위라며 이야기함.
원래 접는 폰이 안접히고 그부분이 약한것을 수리업자가 그것은 자기가 힘으로 해도 안접히는 것이라며 우리의 잘못이라고 몰아감. 유상처리하라고 함.
이게 가능한가요? 접는 폰이? 고정부분이 떨어지면 그냥 가지고 왔어야 한다? 우리가 넣으면서 액정이 나갔다?
삼섬 서비스센터의 말도 안되는 대처를 인정할 수 없습니다.
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- 20240727_094722.jpg (2.9M) DATE : 2024-07-29 13:39:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.