[ 에이브핏 ] 제품교환 /환불 조치 늦어짐
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-07-30 11:50:54
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6/18일경 구매한 70,000이상 제품이 아직까지 도착하지않았음. 고객 센터 전화연결도 안받고 카카오톡문의도 제대로 안되고있는 상황임. 재고가 입고가 한달동안 안됬다고 계속 시간이 늦춰지고있는 상황임 . 교환환불도 제대로 이뤄지지않고있음
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- IMG_3727.png (338.0K) DATE : 2024-07-30 11:51:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.