[ 삼성전자 ] 제품as관련 계약 위반
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- 작성자 : 신동식
- 조회수 : 328회
- 작성일 : 24-07-26 10:27:55
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삼성스탠드형 홈에어컨 사용중 실외기의 부품인 인버터모터의 인버터고장으로 as를 함에 있어서 계약서의 무기한 as보증 조건을 무시하고 비용(188,000원)을 부담케함에 따른 고발입니다.
제품 판매시 인버터모터 평생 무상수리보증사항을 강조한 바 있고, 제품as기준 설명서에도 명기되어있는데 이를 지키지 않고있읍니다.
첨부: 관련자료(제품보증서 중 해당부분 이미지)
제품 판매시 인버터모터 평생 무상수리보증사항을 강조한 바 있고, 제품as기준 설명서에도 명기되어있는데 이를 지키지 않고있읍니다.
첨부: 관련자료(제품보증서 중 해당부분 이미지)
첨부파일
- 1721957231187671281119935746939.jpg (2.9M) DATE : 2024-07-26 10:28:08
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.