[ 삼성전자 ] 플립6 상품불량 고객 잘못 유도
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- 작성자 : 이조은
- 조회수 : 778회
- 작성일 : 24-07-29 15:04:51
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지난 7월27일경 구입한지 10일도 안됨
플립6 접는 부분 갑자기 안 닫힘 90도 각도(계산 하기 위해 열었다가)
그리고 이상해서 열었다가 다시 접는데 오른쪽 접는 부분 휨 가장 얇은 부분 떨어짐 그리고 열었는데 흰줄 생김.꼭 파운데이션 묻은듯이 잔 줄 생김.
그리고 연결 부분 작은 1Cm만한 검정 연결부분 고정 부분 떨어짐 정말 부서지는 플라스틱 가루 떨어지듯 그래서 사진 처럼 다시 넣음.
토요일 경이라 오후라 센터도 갈수 없었음
그래서 월요일 갔더니 하는말
이건 외부 자극이 간것이라며 고정핀이 떨어졌을때 오셔야 교환가능 한거였다면서
분명거기에 무엇이 꼈을것이라 하면서 강하게 고객의 부주위라며 이야기함. 그리고 저희가 그 연결부분 넣어서 액정이 나간것이라고 밀어붙임
원래 접는 폰이 안접히고 그부분이 약한것을 수리업자가 그것은 자기가 힘으로 해도 안접히는 것이라며 우리의 잘못이라고 몰아감. 유상처리하라고 함.
이게 가능한가요? 접는 폰이? 고정부분이 떨어지면 그냥 가지고 왔어야 한다? 우리가 넣으면서 액정이 나갔다? 그리고는 많은 고객분들이 고정핀이 빠지면 곧장 와야하는데 닫아서 오시는 분들이 많다면서 지금껏 플립6가 접는 부분이 약해서 액정 나간적이 없었다며 이야기함. 드리고 떨어트렸거나 외압있을거라 계속 똑같은 말만함. 케이스에 떨어진 기스 조차없다고 보여주시까지 했음.플립을 안닫고 그대로 들고 돌아다닐수 있나요? 그럼 왜 만들었죠?
삼성 서비스센터의 말도 안되는 대처를 인정할 수 없습니다. 그 고정핀을 꽂으면서 약정이 나갔다? 이렇게 약하게 만들거면 왜 만들었을까요?정말 화가납니다.
그리고 문정동 삼성 서비스 센터 입니다.
담당자 한* 프로 입니다.
첨부파일
- 20240727_094725.jpg (2.9M) DATE : 2024-07-29 15:05:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.