[ 리덴스 ] 화장품 사용후 얼굴에 화상입은듯 벌개지고 따갑고 간지러움
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- 작성자 : 박소미
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-07-27 11:27:45
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올해 3월경 해당제품을 사용후 다음날 얼굴이 화상입은듯 화끈거리고 간지럽고 그이후로 각질이 엄청나게 생겨 2주정도 고생을 했습니다
그때는 원인을 몰라 해당제품도 바르지않고 수분크림만 발르면서 지냈고 최근 기미가 짙서져 해당제품을 사용하였는데 다음날 같은 증상이 나타났습니다
저는 해당업체에 문의를 하였는데 그어떠한 답장도 듣지 못한상태 입니다
너무너무 따갑고 간지러워 고통스럽습니다
그때는 원인을 몰라 해당제품도 바르지않고 수분크림만 발르면서 지냈고 최근 기미가 짙서져 해당제품을 사용하였는데 다음날 같은 증상이 나타났습니다
저는 해당업체에 문의를 하였는데 그어떠한 답장도 듣지 못한상태 입니다
너무너무 따갑고 간지러워 고통스럽습니다
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- 20240723_202525.jpg (2.6M) DATE : 2024-07-27 11:27:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 화장품을 사용하시고 따끔거리는 증상과 빨갛게 부어오르는 증상으로 많이 속상하시리라 생각합니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다.