[ LG헬로비전 ] 인터넷 수리및위약금과다청구
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- 작성자 : 김영섭
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 24-07-29 01:08:45
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인터넷 와이파이 사용하려고 해도 인터넷이 전송이 안되서 엘지헬로비젼에 연락을 했더니 기사가와서 공유기 불량이라고 말해서 새로운공유기로 바꿔 사용했으나 여전히 인터넷을 사용할수가 없었읍니다 또한 몇달전에 이야기 했으나 똑같은 말만하였고 지금도 인터넷은 안되는 상황입니다 그래서 얼마전에 인터넷끈어달라요청해더니 위약금30만원을 달라고 합니다 인터넷 제계약할당시 보조금18만원을 주고 지금에와서 위약금 발생되어서30만원달고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.