[ 덕천 뷰티앤뷰티 ] 패디플래닝(여자) 환불
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- 작성자 : 정찬송
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-07-29 07:58:08
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안녕하세요.
제가 덕천 뷰티앤뷰티 샵에 회원권으로 패디플래닝을 가입을 하였습니다.
그런데, 예약을 하고 3일전에 개인적인 사정으로 취소도 하였고 또한 하루 전날에 취소도 한적이 있었습니다.
그런데 취소를 할때마다 예약금이 차감이 된다도 안내는 받지 않았습니다.
그리고 2024년 7월 27일 오후2시에 예약을 하고 방문을 하였는데, 10분정도 지나서 기계 고장으로 사장님께서 직접 회원권을 “퇴근 후에 환불 해 드리겠습니다”라고 이야기 하셨습니다. 저는 당연히 기분이 나쁘고 죄송하다고 사과하셨지만, 대구에서 부산까지 회원권 하나 때문에 내려왔던 거였기 때문에 더 기분이 나빳지만 알겠다고 하였습니다.
그래서 오후 6시 몇시에 입금이 되는지 여쭈어보니 10시에 퇴근하고 입금하신다고 하셨고, 당연히 10시에 입금이 되지 않았습니다.
오전12시에 카톡으로 카드, 통장이 정지라서 현금이 없어서 입금이 안되고, 재발급 신청을 해둔 상태라서 카드를 새로 받으면 입금을 하던지, 아니면 그 전에 현금으로 결제하는 손님이 있으면 은행가셔서 입금하겠다는 황당한 카톡을 받게 되었습니다.
그래서 솔직하게 기분이 너무 좋지는 않고 사장님의 어떤 개인적인 사정이 있어서 그런지 몰라서 기분이 좋지 않다고 연락을 드리자 사장님도 이렇게 카톡 받으니 죄송하다고 몇번이나 사과하셨다고 하시면서 기분이 좋지 않다고, 그동안 제가 예약 취소 했던 것을 예약금을 차감하면 입금을 하지 않겠다는 황당한 이야기를 하시더라고요! 죄송하다고 사과를 딱 한번 하셨는데, 몇번이나 했다고 하니 너무 어처구니도 더라고요! 그리고 처음부터 예약금 차감을 그때그때 취소할때 안내를 하고 차감하는게 맞는거 아닌가요??
제가 덕천 뷰티앤뷰티 샵에 회원권으로 패디플래닝을 가입을 하였습니다.
그런데, 예약을 하고 3일전에 개인적인 사정으로 취소도 하였고 또한 하루 전날에 취소도 한적이 있었습니다.
그런데 취소를 할때마다 예약금이 차감이 된다도 안내는 받지 않았습니다.
그리고 2024년 7월 27일 오후2시에 예약을 하고 방문을 하였는데, 10분정도 지나서 기계 고장으로 사장님께서 직접 회원권을 “퇴근 후에 환불 해 드리겠습니다”라고 이야기 하셨습니다. 저는 당연히 기분이 나쁘고 죄송하다고 사과하셨지만, 대구에서 부산까지 회원권 하나 때문에 내려왔던 거였기 때문에 더 기분이 나빳지만 알겠다고 하였습니다.
그래서 오후 6시 몇시에 입금이 되는지 여쭈어보니 10시에 퇴근하고 입금하신다고 하셨고, 당연히 10시에 입금이 되지 않았습니다.
오전12시에 카톡으로 카드, 통장이 정지라서 현금이 없어서 입금이 안되고, 재발급 신청을 해둔 상태라서 카드를 새로 받으면 입금을 하던지, 아니면 그 전에 현금으로 결제하는 손님이 있으면 은행가셔서 입금하겠다는 황당한 카톡을 받게 되었습니다.
그래서 솔직하게 기분이 너무 좋지는 않고 사장님의 어떤 개인적인 사정이 있어서 그런지 몰라서 기분이 좋지 않다고 연락을 드리자 사장님도 이렇게 카톡 받으니 죄송하다고 몇번이나 사과하셨다고 하시면서 기분이 좋지 않다고, 그동안 제가 예약 취소 했던 것을 예약금을 차감하면 입금을 하지 않겠다는 황당한 이야기를 하시더라고요! 죄송하다고 사과를 딱 한번 하셨는데, 몇번이나 했다고 하니 너무 어처구니도 더라고요! 그리고 처음부터 예약금 차감을 그때그때 취소할때 안내를 하고 차감하는게 맞는거 아닌가요??
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.