[ 여수 깔라까따 리조트 ] 사전 공지 없던 내용인데 환불 안해주고 공포감 조성해요
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- 작성자 : 경재호
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-07-28 21:46:18
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전남 여수시 돌산읍 진모1길 29-26에 위치하고 있는 깔라까따 호텔&리조트를
예약 사이트인 투어비스를 통해 2024년 7월28일부터 29일까지 입학을 예약하였습니다. 예약 전에 주의사항을 충분히 숙지 하였습니다.그러나 주의사항에는 없던 내부 규칙을 말하며 호각을 불었습다. 안전요원은 외국인 이었으며 한국 말이 되지 않았습니다. 이에 저희 아이들 셋 9살 7살 6살 아이들은 위협적으로 느껴. 한 아이는 울음을 터트렸습니다.
무조건 구명조끼를 입어야 한다는 규칙 이였는데 이 내용은 예약 사이트 어디에도 나와있지 않았습니다
저희는 사전에 안내 받은 내용도 공지사항도 없었습니다. 이에 리조트 측에 예약 취소를 요청하였으나 받아들여지지 않았습니다. 상담을 해 준 매니저는 지금까지 그런 상황들이 많았는데 한 번도 환불을 해 준적이 없다며 해 볼테면 해 보라 라는 식으로 말을 하였습니다.
저희 가족은 불안함과 극도의 스트레스로 퇴실도 못하고 방안에만 있습니다. 환불이 안 돼요. 나가지도 못하고 있습니다. 정신적인 피해 보상까지는 말 하지도 않겠습니다. 그냥 사전공지 사항이 어떤 걸 인정하고환불만 받으면 될 것 같습니다. 꼭 도와 주세요 ㅜㅜ
예약 사이트인 투어비스를 통해 2024년 7월28일부터 29일까지 입학을 예약하였습니다. 예약 전에 주의사항을 충분히 숙지 하였습니다.그러나 주의사항에는 없던 내부 규칙을 말하며 호각을 불었습다. 안전요원은 외국인 이었으며 한국 말이 되지 않았습니다. 이에 저희 아이들 셋 9살 7살 6살 아이들은 위협적으로 느껴. 한 아이는 울음을 터트렸습니다.
무조건 구명조끼를 입어야 한다는 규칙 이였는데 이 내용은 예약 사이트 어디에도 나와있지 않았습니다
저희는 사전에 안내 받은 내용도 공지사항도 없었습니다. 이에 리조트 측에 예약 취소를 요청하였으나 받아들여지지 않았습니다. 상담을 해 준 매니저는 지금까지 그런 상황들이 많았는데 한 번도 환불을 해 준적이 없다며 해 볼테면 해 보라 라는 식으로 말을 하였습니다.
저희 가족은 불안함과 극도의 스트레스로 퇴실도 못하고 방안에만 있습니다. 환불이 안 돼요. 나가지도 못하고 있습니다. 정신적인 피해 보상까지는 말 하지도 않겠습니다. 그냥 사전공지 사항이 어떤 걸 인정하고환불만 받으면 될 것 같습니다. 꼭 도와 주세요 ㅜㅜ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.