[ 한국지엠 ] 정비중 엔진파손, 정비소 책임 회피
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- 작성자 : 고정식
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-07-29 06:48:15
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6월 4일, 쉐보레 영도 바로 서비스에서 엔진오일 교체를 위해 방문해 엔진오일 외 점화플러그,변속기 오일 교체를 하라고 해서 진행했고, 정비소에서 진행하는 과정에서 엔진이 파손이 되었습니다. 그런데 업체가 과실을 인정하지 않아 쉐보레 연산 직영서비스에 접수하고 차를 넣어 확인 하자고 했는데, 그 이후 부터 약 한달 반 정도 모르쇠로 있어 쉐보레 고객센터에 접수해 지속 협의 요청 했으나 지속 확인 하는 과정만 반복해 시간이 지난 상황입니다.
고객센터에서는 영도센터와 협의 연락을 지속 진행 하지 않았고, 영도센터도 모르쇠로 태도를 일관하고 있습니다. 확인키 위해 직영센터에 제 비용으로 차를 넣었고, 엔진파손이 정비시 발생했기 때문에 업체 책임이니 그 비용은 업체에서 지급 해야 하는것이 맞다고 생각합니다.
해결 방법 부탁 드립니다.
감사합니다.
고객센터에서는 영도센터와 협의 연락을 지속 진행 하지 않았고, 영도센터도 모르쇠로 태도를 일관하고 있습니다. 확인키 위해 직영센터에 제 비용으로 차를 넣었고, 엔진파손이 정비시 발생했기 때문에 업체 책임이니 그 비용은 업체에서 지급 해야 하는것이 맞다고 생각합니다.
해결 방법 부탁 드립니다.
감사합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 정비를 의뢰하면 정비업체는 차량 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 수리가 완료되었다며 소비자에게 인도한 차의 이상이 발생하였다면 이는 일단 정비 상 과실 가능성이 있는 것으로 보입니다. 이에 제보자님의 동의없이 수리가 진행되었다면 업체측에 원상회복을 청구할 수 있으리라 사료되며 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.