[ 트립닷컴 ] 숙박 예약 취소 거절로 3박 예약금 미반환
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- 작성자 : 이창호
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-07-29 10:34:51
본문
지난 7/8일부터 7/12일까지 트립닷컴을 통해서 울산쿠모텔에 4박을 예약하고 4박요금 입금하고
숙소에 도착하여 1박 후 사업장에 아침에 출근하니
회사에서 사업장 위치를 잘못알려준 것이 확인되어
빗속에 쿠모텔에 다시 돌아가
주인에게 사정이 이러이러해서 1박만 처리하고 3박은
취소하기로 합의하였다.
모텔측에서 예약한사이트에 취소올리라 하였고
나는 7/9 오전 11시 경 트립닷컴에 이러한 내용을 기술하여 취소신청을 하였는데ᆢ
트립닷컴에서 응신
처음에는 호텔측에 전달하고 호텔측의 응신을 기다린다고 하더니
다음날 호텔측에서 거절해서 취소가 안된다고 한다.
쿠모텔에 전화해서 트립닷컴에서 확인연락 안왔냐고
물었더니 연락 없었다고 한다.
다시 트립닷컴 홈페이지에 들어가 울산쿠모텔과 얘기
다 해놓은 상태라는 것을 포함하여 취소신청하고
얼마 지나 쿠모텔에 전화해 트립닷컴에서
전화없었냐고 물었더니 없었다 한다.
다시 트립닷컴에 전화해서 두 명의 상담원에게 자세히 설명하고
취소신청을 세번째 접수했는데
첫번째 상담사(JAY:본명을 안 쓴다고 함)의 말이
혹시 내용을 올려서 거절되면 처리가 어려워지니
호텔측 통화한 사람 성명까지 알려주는게 좋다고 해서
쿠모텔에 전화해 대표성명까지 확인해서
다시 통화(상담사 MIA)해서 사정을 다시
자세히 설명하고 취소신청을 세번째 요청하였다
그러나 결국 응신은 취소거절이었다.
이러한 트립닷컴은 행위는 사기 아닌가?
호텔측엔 연락도 안해보고 호텔측에서 거절해서
안된다하고
3박은 취소안해주고
날름 입딱고 먹어 치우고
필히 그런 사이트에 패널티가 필요할 거 같고
모든 이용자들 이러한 사이트가 있다는걸 알고
있어야 할것 같다.
숙소에 도착하여 1박 후 사업장에 아침에 출근하니
회사에서 사업장 위치를 잘못알려준 것이 확인되어
빗속에 쿠모텔에 다시 돌아가
주인에게 사정이 이러이러해서 1박만 처리하고 3박은
취소하기로 합의하였다.
모텔측에서 예약한사이트에 취소올리라 하였고
나는 7/9 오전 11시 경 트립닷컴에 이러한 내용을 기술하여 취소신청을 하였는데ᆢ
트립닷컴에서 응신
처음에는 호텔측에 전달하고 호텔측의 응신을 기다린다고 하더니
다음날 호텔측에서 거절해서 취소가 안된다고 한다.
쿠모텔에 전화해서 트립닷컴에서 확인연락 안왔냐고
물었더니 연락 없었다고 한다.
다시 트립닷컴 홈페이지에 들어가 울산쿠모텔과 얘기
다 해놓은 상태라는 것을 포함하여 취소신청하고
얼마 지나 쿠모텔에 전화해 트립닷컴에서
전화없었냐고 물었더니 없었다 한다.
다시 트립닷컴에 전화해서 두 명의 상담원에게 자세히 설명하고
취소신청을 세번째 접수했는데
첫번째 상담사(JAY:본명을 안 쓴다고 함)의 말이
혹시 내용을 올려서 거절되면 처리가 어려워지니
호텔측 통화한 사람 성명까지 알려주는게 좋다고 해서
쿠모텔에 전화해 대표성명까지 확인해서
다시 통화(상담사 MIA)해서 사정을 다시
자세히 설명하고 취소신청을 세번째 요청하였다
그러나 결국 응신은 취소거절이었다.
이러한 트립닷컴은 행위는 사기 아닌가?
호텔측엔 연락도 안해보고 호텔측에서 거절해서
안된다하고
3박은 취소안해주고
날름 입딱고 먹어 치우고
필히 그런 사이트에 패널티가 필요할 거 같고
모든 이용자들 이러한 사이트가 있다는걸 알고
있어야 할것 같다.
첨부파일
- Screenshot_20240722_085418_NAVER.jpg (458.3K) DATE : 2024-07-29 10:34:55
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.