이편한매트에서 작년 4월 접수 후 1년 3개월이 넘었는데 어떠한 대처도 없네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 이편한매트 ] 이편한매트에서 작년 4월 접수 후 1년 3개월이 넘었는데 어떠한 대처도 없네요

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  • 작성자 : 함승재
  • 조회수 : 118회
  • 작성일 : 24-07-28 12:49:32

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2023년 4월경 접수했는데 전혀 진행 사항이 없네요 작년 4월경 접수 때 업체해서는 매트 시공 후 6개월 까지 무상이라고 했는데 그 시기를 놓쳐서 매트 시공 후 1년 정도 후  피해 사실을 소비자 고발을 했으나, 만드는 공장에서 문제 생겼고, 업체는 받아서 시공만 한다고 했습니다.  공장에 대해 소송을 진행하는데 최대 2년 걸린다고 했는데 지금 1년 3개월이 진행 되었는데도 불구하고, 한번 간단히 연락오고 감감무소식이네요. 작년 4월 경 접수 할 때 찍어놓은 사진과 1년 3개월 지난후 사진도 같이 올립니다. 이 외에 너무 심해진 안방과 작은 방은 매트 자체를 철거 했습니다. 남은 매트도 너무 외관상 안 좋아서 철수 예정입니다.무상 기간이 6개월이라고 했지만 이거는 거의 6개월 지난 후 부터 벗겨지고 기포가 발생하고 지금은 뭐 사실상 외관상으로 눈으로 보기 민망할 정도 입니다. 잘 검토 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있으며 사업자가 구두상 해결의지를 계속 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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