24.04월 설치한 위니아 에어컨 실외기 콘센트에서 불이 붙어 화재가 날 뻔 했습니다. > 소비자 상담 게시판

아래와 같이 화재 이후 위니아측에서 아무런 조치 및 연락을 받지 못해 이렇게 글 남깁니다. 한여름에 큰맘먹고 산 에어컨인데 하루도 제대로 틀어보지도 못하고 실외기 콘센트 화재로 피해만 발생했네요.
아래는 위니아 측에 등록한 내용과 현 상황입니다.
빠른 조치가 필요합니다. 아직도 실외기실에서 탄냄새가 나요. 너무 무섭습니다.

07.26 오전 상담사와 통화 시 현재 제 상황에 대한 상담 및 조치는 아무것도 해줄수 없으며 무조건 제품 담당자 연락을 기다리라는 말만 되풀이 하셔서 하루종일 연락을 기다리다 회원가입 후 문의 남깁니다.
해당 내용 확인 즉시 환불, 손해배상, 사고지점 원상복구 등의 조치계획과 진행상황 등 송부 부탁드립니다.
더이상 기다릴 수 만은 없어 소비자고발원, 공정위 등 가능한 조치를 취하겠습니다.
아래 내용 참고하시고 빠른 조치 바랍니다.

24.07.25 19:20 경 위니아 에어컨 실외기 콘센트에서 불이나 화재가 일어날 뻔했습니다.
설치일자는 24.04.28 08:00이고, 설치 후 3개월간 설치 당일 4/28 한번, 6월 경 한번 그리고 7/24, 7/25 딱 네번 전원을 켜본 상태입니다.
설치 당일 기사님께서 안방에 설치한 벽걸이 에어컨과 거실에 설치한 스탠드 에어컨 작동을 해보더니 한번 성능 보라고 하길래 안방은 냉기가 아주 잘나와서 괜찮았는데 거실에 설치한 스탠드형 에어컨은 냉기가 전혀 나오지 않는 상태였습니다.
이 사실을 기사님께 말씀드렸으나 원래 벽걸이형보다 스탠드형이 냉기가 덜나온다며 지금 상태가 정상이라 하시고 떠나셨습니다.
저는 태어나서 에어컨을 처음 사본 입장이라 기사님의 말을 믿었고 아파트에서 에어컨을 틀면 전기비가 많이 나올까 에어컨도 틀지않고 생활하다 7/24 도저히 안되겠어서 에어컨을 틀어본 상황입니다. 스탠드형 에어컨은 1시간이 지나도록 냉기는 나오지 않고 오히려 방문을 다 닫고 에어컨을 가동해 실내 온도가 1도 올라가는 광경을 보고 가동을 정지 시켰습니다.
그리고 7/25 오전에 위니아 고객 상담실에 연결하여 이런 상황이었다 설명 후 바쁘다며 7/31 방문해주겠다고하여 우선 알겠다고하였고, 퇴근 후 19:20 경 너무더워 혹시나 냉기가 나올까 거실 스탠드 에어컨 리모콘으로 전원을 넣었지만 에어컨이 켜지지 않았고, 거실 전등이 살짝 깜빡거려 정전인가 싶었습니다. 그 후 에어컨이 켜지지않아 실외기에 문제가 있나 확인해보니 실외기실 콘센트가 그을려져있고 폭발한 흔적이 있었습니다.
자칫하면 화재로 이어질뻔한 상황이었습니다. 큰맘먹고 중고가 아닌 새제품을 구매한건데 너무 화가납니다. 죽을뻔했고요.

본가에서 쓰던 30년된 LG 에어컨도 이런적이 없었는데 참 마음이 안좋습니다.
아래는 오늘 오전, 오후 위니아 고객센터에 상담요청한 글입니다.
금일 오전 상담신청한 사람입니다.
불량상태였던 에어컨 퇴근 후 냉방이 나올까싶어 리모콘으로 전원을 넣었는데 반응이 없었고 실외기실을 가보니 콘센트에 불붙은 흔적이 있네요??
대체 설치한지 3개월도 안된 신품 에어컨의 품질이 이래도 되는건지 이해할수가 없습니다. 해당 건 아파트 관리실의 의견을 받고 수리비 청구 시 위니아 측에서 부담하시길 바랍니다.
피해보상, 손해배상 청구하겠습니다.

빠른 연락 회신 부탁드립니다.
집에 화재가 날뻔했습니다 ㅡㅡ
아래 내용은 금일 오전 작성한 글입니다.

안녕하세요.
지난 24.04.27 위니아 두정점에서 WPVW17HASCRM 2in1 제품 구매후 설치를 받았습니다.
설치 완료 후 당일 설치 기사님께서 성능확인을 위해 거실에 설치한 스탠드형 에어컨을 작동하였을 때 냉방이 전혀 나오지 않았으나 원래 이렇다는 답변과 시간이 지나면 나아질것이라는 답변을 받아 초기 설치가 잘못되었음을 제기했지만 당일 정상설치되었다며 다른 조치는 없었습니다.
현재 6월 7월 더위로 스탠드형 에어컨을 가동하려했으나 여전히 냉방은 되지 않습니다.
그 외 안방에 설치한 벽걸이형 에어컨은 냉방이 정상 운전 되고있습니다.
벽걸이형 에어컨은 정상운전되지만 스탠드형 에어컨에서 냉방이 되지않는 상황이라 초기 설치 불량으로 판단되며 조치 요청 드립니다.
또한 해당 문제로인해 기사 방문으로 인한 출장료, 서비스료 등 기타 부대비용 발생 시 서비스센터측에서 부담해주시길 바랍니다