[ 여기어때 ] 예약 변경 및 수수료
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- 작성자 : 편민주
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-07-27 11:09:24
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날짜 예약을 잘못하여 호텔측에서 방이 있다는 것과 예약 변경이 가능한 걸 확인한 후 (인터넷 검색시에도 변경사례 다수 있음) 변경해달라 하였으나 규정상 안된다고 하여 취소해주시면 재예약을 한다하였으나 의례적인 사례라며 알아본다는 말을 하루를 하더니 결국엔 안된다고 하며 자기들이 하루 끌어서 취소수수료가 그 시간동안 50에서 70프로로 오른걸 다 내라고 합니다
제가 억울한 건 다른 사례에선 취소 후 동일 조건으로 취소하고 재예약을 해준 사람들이 많았는데 왜 가려 받아서 누군해주고 누군 안해주지와 호텔측에서 가능하다는데 안된다고 하는 점, 하루종일 끌어 수수료 올라가게 만든 점 또 다른 중개 어플 아고다 야놀자 등 이틀 전 날짜 교환 다 해줬는데 왜 같은 여행사 중개사이트면서 기준을 그렇게 하는지 알고 싶습니다
제가 억울한 건 다른 사례에선 취소 후 동일 조건으로 취소하고 재예약을 해준 사람들이 많았는데 왜 가려 받아서 누군해주고 누군 안해주지와 호텔측에서 가능하다는데 안된다고 하는 점, 하루종일 끌어 수수료 올라가게 만든 점 또 다른 중개 어플 아고다 야놀자 등 이틀 전 날짜 교환 다 해줬는데 왜 같은 여행사 중개사이트면서 기준을 그렇게 하는지 알고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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