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[ HILTI. 힐티 ] 개인물품 미반환

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  • 작성자 : 손영일
  • 조회수 : 22회
  • 작성일 : 24-07-27 20:35:13

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힐티집진기. Vc 20L-X, 콘티이너 vc 20 어셈블리 교체(수리아님 파손으로 15만원 통으로 교체)
집진기 산지 15얼만에 바퀴부분이 깨저서
수리를 맞겼습니다. 수리가 안되고.교체해야하는대 비용이 15만원 발생되니 교체할건지 전화가 옴.
그래서 교체하고,.기존에꺼는. 고처서 쓸생각으로
 다 같이.보내라도 지시함.
몇일뒤 받은 본인소유 제품데 바퀴를.빼고 보냈음.
바퀸 고장이 난게 아닌대, 바퀴끼우고 사용했기에 알고있음.  그래서.힐티 서비스.센터에 바퀴 보내달라고 했는대 , as센터에서 수리하다 바퀴가 파손되서 버렸다고 함,  저는 무슨소리하는거냐거. 수리한게.아니라고
통으로 교체한건데 무슨 수리하다 파손이라니 따젔음.
결국에. 보내 준다고 해서 금요일날 받았는대.
산지 15일 밖에 안됬는대. 망가지고. 1년이상 사용한 바퀴를.보냈습니다.
As센터에서. 개인 소유권 있는 제바퀴를 다른곳에 수리한거 갔습니다.
다시 돌려 받고. 처벌 받았면 좋겠습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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