[ 쿠쿠전자 ] 음성인식안됨
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- 작성자 : 김춘섭
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-07-26 16:21:30
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밥솥이오래되 현재사용중인 제품 하고 똑같은 모양으로 쿠팡통해 주문했는데
음성인식이안되 문의하니 이제품은안되는거라해서 반품처리했는데 업제에서 한번사용해서 반품처리가 안된다고 함니다
그래서 사용을해봐야 소리인식을알거아니냐고 했더니 한번사용해서 처리불가라 함니다 그럼소비자에게 음성인식 안된다고 고지해야하는데 설명서 어디에도 그런문구는없습니다 이건소비자우롱 아닌지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.