[ 네이버쇼핑 ] 주문취소관련(택배 배송비)
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- 작성자 : 김인선
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-07-26 11:40:43
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네이버쇼핑 제이제이더블유 에서 [차량용 대형 간이 천막 교체용 루프 지붕 커버 코스트코 주차 쉘터 차고 야외 텐트 캐노피] 2개를 2시에 구매 했습니다.
구매 하자마자 (20분만에) 다른몰에서 배송비가 4만원이나 더 저렴한게 있어서
2시20분에 주문취소 요청을 하였으나,
계속 답변이 없었고,
1:1톡과 1:1문의글, 전화까지 했으나 받지않으심
3시간도 더 지나서 온 답변은 (5시39분) 총알배송을 목표로 하기에 주문즉시 진행해서
벌써 배송중이라고 답을 받았습니다.
결제하자마자 취소요청했는데, 몰과 소통도 안되고 답도 안주시다가
반품시에는 반품 배송비가 89,800원(고객부담) 해야 한다니요..
너무 화가 납니다.
구매 하자마자 (20분만에) 다른몰에서 배송비가 4만원이나 더 저렴한게 있어서
2시20분에 주문취소 요청을 하였으나,
계속 답변이 없었고,
1:1톡과 1:1문의글, 전화까지 했으나 받지않으심
3시간도 더 지나서 온 답변은 (5시39분) 총알배송을 목표로 하기에 주문즉시 진행해서
벌써 배송중이라고 답을 받았습니다.
결제하자마자 취소요청했는데, 몰과 소통도 안되고 답도 안주시다가
반품시에는 반품 배송비가 89,800원(고객부담) 해야 한다니요..
너무 화가 납니다.
첨부파일
- 영수증1.JPG (32.7K) DATE : 2024-07-26 11:40:43
- 출고됐다는 답변이후 답도 없음.JPG (47.4K) DATE : 2024-07-26 11:40:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.