[ 야놀자 ] 티몬 사태로 야놀자에서 고객에게 피해를 감수하라고 합니다
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- 작성자 : 장미
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-07-26 12:01:47
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티몬 환불이 막히기 전인 24일까지만 해도 환불 신청을 할 수 있었는데 이렇다 저렇다 할 공지도 없이 25일 오후 6시 45분에 내일까지 쓰지 않으면 취소표가 되니까 환불 문의는 티몬에 하라며 티몬에게 넘기라고 문자가 오더라고요 상담 시간이 끝난 시간을 골라서 일부러 문자를 한 것 같길래 문의글을 썼는데 오늘 답변도 없고 고객센터에 연락을 해도 받지 않고 문의글을 세개나 남겼는데 환불해달라는 말에는 답변도 달지 않습니다 이미 환불 신청 넣은 사람들에게만 답변을 하더라고요 결제를 한 상황이고 QR도 받았기에 티몬 사태와는 상관이 없을 거라고 안일하게 생각하고 있었는데 갑자기 하루 전날까지 써야 티켓을 쓸 수 있고 못 쓰는 사람은 그냥 손해를 보라고 배짱을 부리고 있습니다 차라리 야놀자 공식 앱에서 공지를 먼저 띄웠거나 미리 연락을 줬으면 모를까 야놀자는 지금 본인들 피해받기 싫어서 소비자에게 책임을 전가하고 있습니다 심지어 티몬은 환불까지 막힌 상황인데 야놀자에서는 티몬에게 원인이 있다며 손해를 고객에게만 돌리고 있는데 이게 맞는 행실일까요?
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담 당 자님의 댓글
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