[ 리엔장성형외과피부과의원(강남점) ] 갑질 및 허위광고
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- 작성자 : 김려령
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-07-27 09:57:25
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저는 35세 외국인 여성입니다. 55세이신 어머니가 눈밑지방재배치 수술을 받고 싶다 하셔서 해당 병원에 방문했습니다. 강남언니 라는 어플에서 눈밑지방재배치수술- 65만원(마취비 포함, 사후관립비포함)이라는 광고 문구를 보고 간거였어요. 아울러 강남언니 어플이 제공하는 데이터를 통해 65만원이라는 가격이 눈밑지방재배치수술 평균가격에 가깝다는것도 알게 되었어요. 병원도착후 한동안 대기하고 나서 상담원을 만날 수 있었습니다. 상담원은 저희를 보자마자 자꾸 다른 수술을 추가 권유하면서 전부 합쳐서 가격이 105만원이라고 했어요. 저희는 그저 65만원짜리 기본 수술만 하겠다고 명확히 얘기를 했고 상담원은 기본만 한다 해도 절대 65만원이 아니라며 부가가치세가 추가로 붙을 것이고 수면마취비 10만원이 더 붙을것이라고 했아요. 애초에 광고글에서 마취비 포함이라고 했는데 그렇다면 강남언니 어플이 허위성 광고를 한건지 아니면 병원에서 수면마취가 필요없는데 돈을 벌기 위해 과잉진료를 진행하고 있는건지 이해가 되지 않았습니다. 또한 65만원은 부가가치세가 포함된것으로 알고 있는데 지금 세금을 가지고 장난 치시는건지 궁금했습니다. 그리고 마지막으로 한 얘기는 정말 가관이였습니다. 애초에 이 수술은 사진(?)을 찍어야 하기에 외국인을 상대로 한 수술이 아니라는것입니다. 무슨 얘기인지 이해가 잘 되지 않을 뿐더러 대기하는동안 기다리면서 본 손님은 외국인이었고 심지어 안내데스크 직원까지도 외국인이었어요. 한국원정성형이 이토록 활성화된 요즘, 그리고 해당 병원도 원정성형병원으로 유명한것으로 알고있는데 요즘 같은 세상에 정말 다시 생각해도 어이없는 변명이네요. 어쨋든 저희는 수술을 받지 않고 집에 돌아왔고 수술을 받으려고 일찍 기상해서 병원에 방문했고 안내직원이 공복 수술이라고 해서 하루 종일 굶고 기다린 시간이 너무도 화가 나고 억울해서 어플을 통해 재상담을 신청하게 되었습니다. 그리고 한참후 상담직원이 전화흘 걸어왔어요. 제 성함을 얘기하자 오늘 있었던 일을 알고 있다면서 하는 얘기가 저희가 도달하고저 하는 요구에 도달하기 위해 추가 수술을 추천한것이라 겁니다. 말투가 우리가 하려면 했지 당신들이 어쩔거야 마음에 안들면 다른데로 가던가 이런 말투였습니다. 갑질이죠. 마취비, 부가가치세, 외국인발언에 대한 설명은 일절 언급이 없고 서둘러 전화를 끊는것이였어요.근데요, 저희는 애초에 어떤 요구에 도달하겠다는 얘기를 한적이 없고 처음부터 끝까지 65만원짜리 눈밑지방재배치 수술을 하겠다고 했어요. 오히려 상담원이 자꾸 저희를 다른 수술로 유도를 한거였어요. 눈밑지방재배치 수술은 워낙 많이 하는 수술이고 주변에 한 사람도 많고 저희도 기존에 다른 병원에서 상담을 여러번 받았어요. 그리고 65만원이라는 가격이 그렇게 비정상적으로 낮은 가격도 아니고 그저 평균가격입니다.(강남언니 어플 참조) 병원의 갑질이 너무 화가 나고 이런 일은 다시 없어야 된다고ㅠ생걱합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.