[ 쿠팡-NINGBO AQUART ELECTRICAL APPLIANCE CO.,LTD / 오아(주) ] 보아르 제빙기에 대한 판매제한 요청
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- 작성자 : 전태춘
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-07-26 11:11:12
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23년4월에 가정용 제빙기를 구매하여 한달정도 사용하고 박스에 넣어 보관하다 올해 24년7월 박스에서 꺼내 사용을 하였습니다.
3주정도 사용하다 갑자기 얼음이 안얼어 쿠팡을 통해 제빙기 업체 서비스 센터 안내받아 연락을 하여 위와같은 내용을 말씀 드리니 원인 파악후 연락을 준다고 하여 기다리다 연락을 받았습니다.
결론은 컴프레샤의 문제로 새제품으로 보상 판매를 해주겠다고 합니다. 택배비 1만5천원에 새상품 8만 얼마를 주시면 새상품을 보내주겠답니다.
구매한지 2년3개월정도 되었고 실사용은 2달도 채 되지않은 제품이 사용할수 없다는 진단을 받고 1년의 보증 기간이 지났다고 금액을 추가하여 보상 판매를 해주겠다는 말에 어이가 없었습니다.
그래서 제 제품을 고쳐서 다시 파시던 폐기 처분 하시던 마음대로 하시라고 하며 통화를 끝냈습니다.
가전제품이 제빙기인데 특성상 더운 여름에 잠깐 사용하는것인데 이렇게 고장나서 추가금 내고 또 구매하고 그럼 매년 돈을 내고 제품을 구매해야 한다는거 아닙니까
이런 업체가 있어 다른 양심있는 업체가 피해를 입지않았으면 좋겠습니다. 업체는 보아르 제빙기에 대해 판매 중지를 해주실것을 요청합니다
3주정도 사용하다 갑자기 얼음이 안얼어 쿠팡을 통해 제빙기 업체 서비스 센터 안내받아 연락을 하여 위와같은 내용을 말씀 드리니 원인 파악후 연락을 준다고 하여 기다리다 연락을 받았습니다.
결론은 컴프레샤의 문제로 새제품으로 보상 판매를 해주겠다고 합니다. 택배비 1만5천원에 새상품 8만 얼마를 주시면 새상품을 보내주겠답니다.
구매한지 2년3개월정도 되었고 실사용은 2달도 채 되지않은 제품이 사용할수 없다는 진단을 받고 1년의 보증 기간이 지났다고 금액을 추가하여 보상 판매를 해주겠다는 말에 어이가 없었습니다.
그래서 제 제품을 고쳐서 다시 파시던 폐기 처분 하시던 마음대로 하시라고 하며 통화를 끝냈습니다.
가전제품이 제빙기인데 특성상 더운 여름에 잠깐 사용하는것인데 이렇게 고장나서 추가금 내고 또 구매하고 그럼 매년 돈을 내고 제품을 구매해야 한다는거 아닙니까
이런 업체가 있어 다른 양심있는 업체가 피해를 입지않았으면 좋겠습니다. 업체는 보아르 제빙기에 대해 판매 중지를 해주실것을 요청합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.