[ P몰&티움 ] 환불처리 거부및 8개월동안 상품 못받고있음
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- 작성자 : 전선영
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-07-24 16:47:28
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23년12월 P몰에서 트레이닝복9만원가량의 계좌이체로 입금후 상품이오지않고 공동구매플랫폼이라며 배송지연 있을수 있다는 말만 반복하여 2월환불요청하였으나 배송지연의 이유로는 환불및취소가 불가하다하여 기다렸으나 3월 새로운사업자가 인수하여 이전주문건은 마일리지로 적립해준다며 평일기준20일 이라는 답변을 받고 96000원 짜리 트레이닝복을 재주문하였습니다 현재까지 상품도 못받았을뿐더러 이제는 사이트및 카톡 대화방까지 없어진상태입니다
어떻게해결해야할지 막막합니다
어떻게해결해야할지 막막합니다
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- Screenshot_20240724_162418_KakaoTalk.jpg (463.6K) DATE : 2024-07-24 16:47:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 수개월이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.