[ 여기어때 ] 해외숙소 방문시 숙소 없음. (숙박사기)
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- 작성자 : 김예진
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 24-07-24 13:18:35
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여기어때로 스페인 말라가 Sunny harbor house 6/17일 ~6/18일 숙박 예약.
말라가 도착 즉시 안내된 주소를 찍어 숙소로 이동하였으나 숙소 없음.
택시 기사, 주변 현지인 등등 보는사람마다 붙잡고 숙소를 아는지와 예약한 숙소 주소를 보여주며 질문.
현지인과 주변인 등 숙소명은 모름. 해당주소는 맞다고 함.
반경 5~7Km를 빙빙 돌며 다 찾았으나 없었고 미존재.
지나가던 영어 가능 20~30대 여성 현지인(스페인은 영어못함) 이 무슨일이냐? 영어로 대화하냐? 하며 본인이 도와주겠다고 함.
여성도 함께 찾으며 시간을 소요하였고, 배터리가 없어 연락 불가로 지나가는 아저씨한테 사정을 설명하며 핸드폰을 빌림.
해당 연락처로 전화하였더니 무응답. 10분 뒤 콜백이 왔고 " 난 모르는 일이다. 들은바가 없다며 연락처를 하나 던져주며 연락해보라하고 종료."
이후 안내받은 연락처로 3번 연락하였으나 무응답. 콜백 안옴. 이후 처음 연락했던 곳도 연락안됨.
아저씨도 해당 안내된 층에 가서 문을 두드리고 벨을 눌러보았으나 여기는 일반인 거주지로 지로 너희가 찾는 숙소가 아니라고 함.
2시간 가량을 헤매다 도저히 안되어 아저씨 보내고 현지인 여성과 근처 숙박 가능한 곳을 찾기로 하며 돌아다녔으나 예약풀.
더이상 현지인의 도움을 받기에 무리가 있어 돌려보낸 후 다시 역근처 예약가능 숙소로 가기위해 택시를 잡았으나 택시가 안잡히고
최대한 가깝게 가능한 곳으로 캐리어를 끌고 이동중 노숙자와 큰 개한테 헤코지. 피하고자 넘어지며 부상 및 워치케이스 파손.
힘들게 택시를 타고 가는길에 역근처 바로 앞 숙소 차액금이 더 붙는 곳에 예약이 되고 숙소 이용.
세비야에서 말라가로 이동 및 말라가에서 시간 소요로 인한 6시간을 허비하고 그 과정에서 위험한 상황도 존재.
해당 건 관련하여 여기어때 담당자 민원제기 하였으나 해당업체는 숙소 차액금 24,000원과 업체 숙소예약시 사용가능한 쿠폰 10만원만
줄 수 있다며 보상에 대해 미루고 있음. 택시 및 연락한 내역에 대한 증빙을 계속 요구하고 있음.
여행중에 여행 당사자의 핸드폰도 아닌 현지인 핸드폰으로 연락을 취하는데 어떻게 증빙을 하며, 택시 영수증을 국내에서도 안받는데 해외에서
받느냐고 말했으나 증빙이 필요하며 숙소차액금 외에는 절대 불가라고 함.
해당 숙소가 존재하는 지 유무와 숙소에 직접 가본 직원이 있느냐라는 질문에는 대답할 의무가 없다며 회피함.
말라가 도착 즉시 안내된 주소를 찍어 숙소로 이동하였으나 숙소 없음.
택시 기사, 주변 현지인 등등 보는사람마다 붙잡고 숙소를 아는지와 예약한 숙소 주소를 보여주며 질문.
현지인과 주변인 등 숙소명은 모름. 해당주소는 맞다고 함.
반경 5~7Km를 빙빙 돌며 다 찾았으나 없었고 미존재.
지나가던 영어 가능 20~30대 여성 현지인(스페인은 영어못함) 이 무슨일이냐? 영어로 대화하냐? 하며 본인이 도와주겠다고 함.
여성도 함께 찾으며 시간을 소요하였고, 배터리가 없어 연락 불가로 지나가는 아저씨한테 사정을 설명하며 핸드폰을 빌림.
해당 연락처로 전화하였더니 무응답. 10분 뒤 콜백이 왔고 " 난 모르는 일이다. 들은바가 없다며 연락처를 하나 던져주며 연락해보라하고 종료."
이후 안내받은 연락처로 3번 연락하였으나 무응답. 콜백 안옴. 이후 처음 연락했던 곳도 연락안됨.
아저씨도 해당 안내된 층에 가서 문을 두드리고 벨을 눌러보았으나 여기는 일반인 거주지로 지로 너희가 찾는 숙소가 아니라고 함.
2시간 가량을 헤매다 도저히 안되어 아저씨 보내고 현지인 여성과 근처 숙박 가능한 곳을 찾기로 하며 돌아다녔으나 예약풀.
더이상 현지인의 도움을 받기에 무리가 있어 돌려보낸 후 다시 역근처 예약가능 숙소로 가기위해 택시를 잡았으나 택시가 안잡히고
최대한 가깝게 가능한 곳으로 캐리어를 끌고 이동중 노숙자와 큰 개한테 헤코지. 피하고자 넘어지며 부상 및 워치케이스 파손.
힘들게 택시를 타고 가는길에 역근처 바로 앞 숙소 차액금이 더 붙는 곳에 예약이 되고 숙소 이용.
세비야에서 말라가로 이동 및 말라가에서 시간 소요로 인한 6시간을 허비하고 그 과정에서 위험한 상황도 존재.
해당 건 관련하여 여기어때 담당자 민원제기 하였으나 해당업체는 숙소 차액금 24,000원과 업체 숙소예약시 사용가능한 쿠폰 10만원만
줄 수 있다며 보상에 대해 미루고 있음. 택시 및 연락한 내역에 대한 증빙을 계속 요구하고 있음.
여행중에 여행 당사자의 핸드폰도 아닌 현지인 핸드폰으로 연락을 취하는데 어떻게 증빙을 하며, 택시 영수증을 국내에서도 안받는데 해외에서
받느냐고 말했으나 증빙이 필요하며 숙소차액금 외에는 절대 불가라고 함.
해당 숙소가 존재하는 지 유무와 숙소에 직접 가본 직원이 있느냐라는 질문에는 대답할 의무가 없다며 회피함.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 다만, 사업체가 외국 업체일 경우 소비자가 결국 외국의 법제에 의한 구제를 청구할 수밖에 없으며 관련하여 법률적인 조언이 필요하신 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.