[ 세라젬 ] 세라젬 안마의자 고장
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- 작성자 : 최우상
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-07-24 13:19:24
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세라젬 안마의자를 렌탈하여 사용한 지 한달만에 제품의 결함으로 두번이나 교체를 해야되는 상황에 있습니다. 한번 교체 후 지금은 아예 전원이 켜지지 않아 사용을 하지도 못하고 있는 실정입니다. A/S기사님도 와서 못 고치겠다고 교환을 하셔야 할 것 같다고 하네요.
그래서 세라젬 고객센터에 전화해서 기계 결함으로 사용도 못하고 있는데 적절한 조치가 필요한 것 아니냐고 말하니까 설치가 되어 있으니 사용하지 못하는 상황이라도 렌탈료는 그대로 나올거고 이게 불만이면 소비자 고발센터에 고발하라고 하네요. 이게 과연 300만원짜리 안마의자를 판매하는 회사의 대응이 맞는지 화가 나서 글을 씁니다. 최소한 기계 결함으로 사용하지 못하는 기간에 대한 보상은 이루어져야 맞지 않을까요? 조치가 될지 안될지는 모르지만 꼭 개선되어야 하는 부분이라고 여겨집니다.
그래서 세라젬 고객센터에 전화해서 기계 결함으로 사용도 못하고 있는데 적절한 조치가 필요한 것 아니냐고 말하니까 설치가 되어 있으니 사용하지 못하는 상황이라도 렌탈료는 그대로 나올거고 이게 불만이면 소비자 고발센터에 고발하라고 하네요. 이게 과연 300만원짜리 안마의자를 판매하는 회사의 대응이 맞는지 화가 나서 글을 씁니다. 최소한 기계 결함으로 사용하지 못하는 기간에 대한 보상은 이루어져야 맞지 않을까요? 조치가 될지 안될지는 모르지만 꼭 개선되어야 하는 부분이라고 여겨집니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
관련규정: 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 처리하며 보증기간 이내라도 사용자과실일 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.