[ 11번가 ] 배송전 취소 불가
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- 작성자 : 황은아
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-07-24 12:45:21
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24일 8시 35분경 주문하고 아직 집하도 안잡힌 주문상태여서 당일 11시경 취소 요청했으나
12시 10분경 발송되었다는 문자와 함께 취소 거부 안내 문자를 동시에 받았습니다.
배송상태 확인해보니 송장만 등록된 상태이고 발송은 되지않아서 해당 업체 고객센터 문의했으나 포장되었으니 취소 못하고 돈 못준다는 답변 받았습니다.
취소하고 싶으면 아직 배송전인 제품의 왕복배송비를 물고 반품하라는 답변입니다.
11번가 규정에도 배송전 제품은 취소가능하나 해당업체에서는 무조건 안된다는 입장이라 답답하고 화가 납니다.
해당업체명 :
12시 10분경 발송되었다는 문자와 함께 취소 거부 안내 문자를 동시에 받았습니다.
배송상태 확인해보니 송장만 등록된 상태이고 발송은 되지않아서 해당 업체 고객센터 문의했으나 포장되었으니 취소 못하고 돈 못준다는 답변 받았습니다.
취소하고 싶으면 아직 배송전인 제품의 왕복배송비를 물고 반품하라는 답변입니다.
11번가 규정에도 배송전 제품은 취소가능하나 해당업체에서는 무조건 안된다는 입장이라 답답하고 화가 납니다.
해당업체명 :
첨부파일
- 20240724_124344.png (18.8K) DATE : 2024-07-24 12:45:22
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.