[ LGU+ ] 불법 영업 및 기만행위
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- 작성자 : 최인덕
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-07-22 19:38:01
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2020년 아파트 입주하면서 LG U+와 인터냇 계약을 했습니다. 1년 ~2년 후 LG U+에서 연락이와서 단말기 기안이 얼마남지 않아 위약금을 내야한다고 해서 다른 통신사(KT)로 갔다와야 한다고했니다.(같은 대리점) KT에서 다시 LG U+로 다시 올떄도 위약금 문제라면서 전화 통화했습니다.(핸드폰이 LG라 혜택때문). 다시 LG U+로 1년을 사용하고, 올해 또 지점대리점에서 단말기 1년 대여서 위약금을 내야한다고 해서 다시 SK로 통신사를 바꿔야 한다고 해서 SK로 온기면 위약금을 준다고 했습니다. 와이프가 LG에 계속 쓰고 싶다고 했지만 단말기 대여 기간이 지나면, 계약 취소등 위약금을 내애한다고 애기를 들었습니다. 제가 와이프와 애기했서 2024년 06월 18일 LG U+(1644-7000)와 통화 후 지금까지의 행위에 대해서 항의했고, 2024뇬 06월 19일 다시 LG U+ 상담사 팀장 및 LG U+ 보상센터(010-2493-1547, 유선 선화 070-5030-0553)와 통화을 하면서, 다시는 LG U+관련 전화가 가지 않도록 조치를 취하는 쪽으로 합의를 받고, 위약금 문제도 처리하는 쪽으로 협의가 끝났습니다. 그러나, 2024년 07월 22일 일반 핸드폰 전화(010-2993-2925)로 LG U+에서 갈아타야 한다고 전화를 받았습니다. 즉. 다시 영업 촉구 전화가 온것입니다. 그래서 LG U+ 상담 전화를 해서 혹시 제3자 개인정보 사용 동의가 동의되어 있는지 확인 결과 동의로 되어 있다고 하던군요. 즉 2024년 06월 19일에 다시는 LG U+에서 전화가 가지 않도록 하겠다는 약속을 했지만 지켜지지 않았습니다. 즉 소비자 기만행위에 속합니다. 와이프 말로는 한 무리가 돌아가면서 전화를 한다는 느낌을 받았고, 상담 중에도 LG, KT, SK를 핸드폰 전화 넘어로 들었다고 합니다. 따라서, LG U+는 위 부분에 대해서 소비자 보호원에 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일방송통신위원회는 이동통신 서비스와 관련한 각종 불법TM을 신고할 수 있는 「이동통신서비스 불법TM 신고센터(이하 ’신고센터‘)」를 10월 30일 개소한다고 밝혔습니다. 이동통신사의 자체 제재 조치에도 불구하고 불법TM이 근절되지 않을 경우 대리점 계약 해지 등 고강도의 조치도 취할 수 있다는 방침이며 불법TM 신고는 전용 웹사이트인 www.notm.or.kr을 통해 접수하며, 전용 전화(1661-9558)를 이용해 상담하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.