[ NS홈쇼핑, 쿠팡 ] 쿠팡과 NS홈쇼핑 민원처리 불만
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- 작성자 : 임수희
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-07-24 10:24:15
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쿠팡에서 오메가3 상품을 구매하게 되었는데 본래는 3박스를 구입하려 했으나 옵션에 30박스 가격이 많이 저렴하게 나와있었고 할인금액까지 표기가 되어 있어서 이 가격이 맞다고 생각되어 30박스를 구매하였는데, 4박스가 도착해서 판매자(NS홈쇼핑)에게 연락하니, 쿠팡 옵션 오노출 과실이라며 입고확인 후 환불진행해주겠다고 함.
나는 23일 오후 전화통화로 나는 어차피 이 제품을 먹으려고 하니 4개 값을 지불하고 받은 제품을 그냥 먹었으면 좋겠다고 전했음.
24일 오전 NS홈쇼핑측과 쿠팡측에 전화해서 그렇게 해주십사 했는데, 내일(25일) 오전까지 연락주겠다고 함.
실수는 오노출을 인지 못한 NS홈쇼핑과 오노출한 쿠팡에게 있는데 왜 내가 안달이 나서 여기 저기 전화통화를 해야하며, 다시 주문하고 또 기다려야 하는지 이해가 가지 않으며, 서로의 책임만 묻는 두 회사에 화가 남.
나는 어떤 댓가를 바라지도 않고, 최선책을 제시했는데 저 회사들은 나에게 제대로 된 해결책을 마련해주지 않음
나는 23일 오후 전화통화로 나는 어차피 이 제품을 먹으려고 하니 4개 값을 지불하고 받은 제품을 그냥 먹었으면 좋겠다고 전했음.
24일 오전 NS홈쇼핑측과 쿠팡측에 전화해서 그렇게 해주십사 했는데, 내일(25일) 오전까지 연락주겠다고 함.
실수는 오노출을 인지 못한 NS홈쇼핑과 오노출한 쿠팡에게 있는데 왜 내가 안달이 나서 여기 저기 전화통화를 해야하며, 다시 주문하고 또 기다려야 하는지 이해가 가지 않으며, 서로의 책임만 묻는 두 회사에 화가 남.
나는 어떤 댓가를 바라지도 않고, 최선책을 제시했는데 저 회사들은 나에게 제대로 된 해결책을 마련해주지 않음
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.