[ 카카오택시 ] 카카오택시 길 돌아가게끔 안내
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- 작성자 : 권효주
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 26-04-06 10:36:41
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최근 카카오택시를 이용하면서 겪은 일 입니다.
4월 4일 오후 2시 40분쯤 강북구 4.19탑 근처에서 카카오택시를 불러서 월곡역 집으로 목적지를 설정하였고 택시가 잡혀서 타고 집으로 가고있는데 시간이 예정시간보다 오래걸리는듯하여 밖을 보니 월계동쪽으로 지나서 동부간선대로를 태우더라구요. 기사님도 당황하셔서 왜 이렇게 길 안내를 해주는지 모르겠다하셨고, 그렇게 한시간이 넘는길로 카카오택시지도가 유도를하여 택시비도 많이 나오고 시간도 더 오래 걸리게 되었습니다. 고객센테로 연락을하였지만 고객센터에서는 최적의 길 안내를 했고 보상을 해줄 수 없다고 하였습니다. 그 이후에 4월6일 오전 12시 30분쯤에도 우버를 이용하려 택시를 불렀지만 잡히지않아서 결국 카카오택시를 다시 이용하게 되었습니다. 경복궁역에서 상월곡역 1번출구로 목적지를 설정하였고 마찬가지로 길 안내가 월곡에서 북부를 태워서 태릉 동부간선도로 지나서 돌아오게끔 길 안내가 되어있어서 택시기사님께 다시 말씀 드려서 북부를 타지않게해달라고 하였습니다. 카카오택시를 부르면 다른 어플보다 언제부터인가 요금이 많이 부과된다고 느꼈는데 이런식으로 길을 꽤 많이 돌아가게 안내를 하더라구요. 카카오택시 측에서는 최적의 길안내라고 하지만 상식적으로 네이버지도나 티맵에서 전혀 나올 수 없는 경로로 안내를 하는것이 소비자 눈에는 요금 더 받으려는걸로 밖에 보이지 않네요. 택시기사님들도 손님들도 카카오택시를 부르면 당연히 카카오에서 제공하는 네비를 보게되고 인식하지 못하면서 돌아가게되는 피해보는 소비자분들이 많을 것 같아서 제보합니다.
4월 4일 오후 2시 40분쯤 강북구 4.19탑 근처에서 카카오택시를 불러서 월곡역 집으로 목적지를 설정하였고 택시가 잡혀서 타고 집으로 가고있는데 시간이 예정시간보다 오래걸리는듯하여 밖을 보니 월계동쪽으로 지나서 동부간선대로를 태우더라구요. 기사님도 당황하셔서 왜 이렇게 길 안내를 해주는지 모르겠다하셨고, 그렇게 한시간이 넘는길로 카카오택시지도가 유도를하여 택시비도 많이 나오고 시간도 더 오래 걸리게 되었습니다. 고객센테로 연락을하였지만 고객센터에서는 최적의 길 안내를 했고 보상을 해줄 수 없다고 하였습니다. 그 이후에 4월6일 오전 12시 30분쯤에도 우버를 이용하려 택시를 불렀지만 잡히지않아서 결국 카카오택시를 다시 이용하게 되었습니다. 경복궁역에서 상월곡역 1번출구로 목적지를 설정하였고 마찬가지로 길 안내가 월곡에서 북부를 태워서 태릉 동부간선도로 지나서 돌아오게끔 길 안내가 되어있어서 택시기사님께 다시 말씀 드려서 북부를 타지않게해달라고 하였습니다. 카카오택시를 부르면 다른 어플보다 언제부터인가 요금이 많이 부과된다고 느꼈는데 이런식으로 길을 꽤 많이 돌아가게 안내를 하더라구요. 카카오택시 측에서는 최적의 길안내라고 하지만 상식적으로 네이버지도나 티맵에서 전혀 나올 수 없는 경로로 안내를 하는것이 소비자 눈에는 요금 더 받으려는걸로 밖에 보이지 않네요. 택시기사님들도 손님들도 카카오택시를 부르면 당연히 카카오에서 제공하는 네비를 보게되고 인식하지 못하면서 돌아가게되는 피해보는 소비자분들이 많을 것 같아서 제보합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.