[ 쿠팡입점업체 ] 판매자마음대로 구매취소
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- 작성자 : 김남욱
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-09-02 15:57:01
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쿠팡에서 운동화 구매했는데 한번도 아니고 세번씩이나 판매자마음대로 구매취소했고 쿠팡에서는 전화할때마다 관리잘하겠다고 사과를하는데 소비자입장에서는 판매자마음대로 취소하면 환불은 바로해줘야하는데 며칠씩 기다리라네요 이런식으로 소비자우롱하는 쿠팡과 입점업체를 고발합니다 또다시 이런상황이 안되도록 엄정하고 강력한 조치를 해주시기 바랍니다 흐지부지할시에는 언론에도 알리겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.