[ 동서가구 ] 서비스 쎈터 전화불통 및 배송 누락불친절
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- 작성자 : 조성호
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 26-07-14 16:27:25
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부모님댁 소파교체 하려고 구매한 소파배송 일정 알아보러고 서비스 센터 통화시도는 스십차레 해는데 전화통화가 안됩니다. 문자남기면 담당자가 전화준다고하여 문자도 남겼는데 깜깜 무소식 갑자기 배송기사가 전화해 제품 배송왔는데 제품누락 배송.배송기사도 매우 불친절삽니다.홈페이지에 환불 신칭해도 깜깜 무소식 입니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.