[ 엘지 ] 노트북 부품단종 수이불가
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- 작성자 : 권나경
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-03-27 17:35:20
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LG노트북을 최신형으로 당시 시가 120만원 상당으로 구매하였습니다 사용한지 3년밖에 되지 않았는데 액정파손으로 수리를 하려고 했더니 부품 단종으로 수리가 되지 않는다고 합니다
부품보유 기간도 채 되지 않았는데 엘지측이 부품을 보유하고 있지 않으므로 100만원이 넘는 기계의 수리가 불가하다는 것은 너무 억울하고 말이 안되는것 같습니다 감가상각비의 환불 비용은 17만원이라고 합니다 이 가격역시 너무 터무니가 없어 환불을 할수 없습니다 전자제품을 100만원이 넘는 금액을 주고 구매를 하면 이것이 일년이던 이년이던 단종이 되면 그만인지 또다시 그 금액을 주고 사야만 한다는 말인가요?
부품보유 기간도 채 되지 않았는데 엘지측이 부품을 보유하고 있지 않으므로 100만원이 넘는 기계의 수리가 불가하다는 것은 너무 억울하고 말이 안되는것 같습니다 감가상각비의 환불 비용은 17만원이라고 합니다 이 가격역시 너무 터무니가 없어 환불을 할수 없습니다 전자제품을 100만원이 넘는 금액을 주고 구매를 하면 이것이 일년이던 이년이던 단종이 되면 그만인지 또다시 그 금액을 주고 사야만 한다는 말인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일노트북 수리가 부품단종으로 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.