[ 라빌레 ] 배송교환건
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- 작성자 : 김영일
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-07-11 14:40:18
본문
라이타를 구입하여 10일만에 어제 배송을 받았습니다
처음은 몰랐는데 두껑 안쪽을보니 기스가 여러군데가 있어 실시간 상담으로
물어보니 제품사진을 보내달라고 하더라구요 그래서 보내드렸는데 첨부내용과같이
실수를 인정하더라구요 아 그냥 교환하면 되겠거니하고 생각했는데
이 사이트 정말 다시는 물건사지 못할곳이라 생각했습니다.
제품하자인데 초특가가 안된다 사용상 문제 안되니 그냥 포인트줄테니 그냥써라
솔직히 10만원이면 크다면 클수도 작다면 작은금액 일수도 있습니다 하지만 이건 아니지 않습니까
제품이상이면 죄송하다고 해도 시원찮을판에 뭐 저같이 클레임걸면 교환해주고 마음약한 고객들은
대충 이런식으로 대하는 태도가 정말 어의가 없을 정도입니다
어제 저녁 난리난리 쳐서 카톡내용처럼 교환은 해주기로 했습니다
여기 지역이 제주도이고 혁신도시 현장이라 근처에 택배보낼때가 시내까지 나가야 가능한곳입니다
그래서 물건오는 편에 보내드린다고 했습니다 그건 불가하다고 하더군요
답답해서 연락처 물어보고 전화를 드렸더니 고객님이 현장에 계신건 그쪽 사정이라고 하더군요
육두문자가 저절로 나오더군요 그건 무슨논리인지 젤중요한건 확인을 안하고 보내준 라빌레책임
아닌가요??? 그럼 고객이 택배보내는데 어려우면 직접찾으러 오든가 오는편에 보내주면되는거 아닙니까?
제가 무리한 요구를 하는건가요? 성질이나서 화를 내는데 먼저 전화기를 뚝 끊더군요
불량 온라인 사이트 고발합니다.
라빌레 고객센터 070-7884-4931
처음은 몰랐는데 두껑 안쪽을보니 기스가 여러군데가 있어 실시간 상담으로
물어보니 제품사진을 보내달라고 하더라구요 그래서 보내드렸는데 첨부내용과같이
실수를 인정하더라구요 아 그냥 교환하면 되겠거니하고 생각했는데
이 사이트 정말 다시는 물건사지 못할곳이라 생각했습니다.
제품하자인데 초특가가 안된다 사용상 문제 안되니 그냥 포인트줄테니 그냥써라
솔직히 10만원이면 크다면 클수도 작다면 작은금액 일수도 있습니다 하지만 이건 아니지 않습니까
제품이상이면 죄송하다고 해도 시원찮을판에 뭐 저같이 클레임걸면 교환해주고 마음약한 고객들은
대충 이런식으로 대하는 태도가 정말 어의가 없을 정도입니다
어제 저녁 난리난리 쳐서 카톡내용처럼 교환은 해주기로 했습니다
여기 지역이 제주도이고 혁신도시 현장이라 근처에 택배보낼때가 시내까지 나가야 가능한곳입니다
그래서 물건오는 편에 보내드린다고 했습니다 그건 불가하다고 하더군요
답답해서 연락처 물어보고 전화를 드렸더니 고객님이 현장에 계신건 그쪽 사정이라고 하더군요
육두문자가 저절로 나오더군요 그건 무슨논리인지 젤중요한건 확인을 안하고 보내준 라빌레책임
아닌가요??? 그럼 고객이 택배보내는데 어려우면 직접찾으러 오든가 오는편에 보내주면되는거 아닙니까?
제가 무리한 요구를 하는건가요? 성질이나서 화를 내는데 먼저 전화기를 뚝 끊더군요
불량 온라인 사이트 고발합니다.
라빌레 고객센터 070-7884-4931
첨부파일
- 20150711_140049.01.jpg (605.1K) DATE : 2015-07-11 14:40:18
- 20150711_140351-02.png (1.0M) DATE : 2015-07-11 14:40:18
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송받으신 라이터의 하자 교환처리와 관련한 부실한 업체측 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 주말저녁 되세요.