[ 리비니아 ] 배송지연 고지 안함 및 출고 예정일 거짓 통보
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- 작성자 : 권용준
- 조회수 : 630회
- 작성일 : 26-03-30 19:57:54
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쿠팡에서 리비니아 제품 구매 후 일주일이 넘어도 배송이 되지 않아서 환불을 하려 했으나
상품 준비중으로 돌려놨더라구요
환불은 판매자에게 문의하라 해서 문의 했는데
이틀뒤 입고가 된다고 하여 가게 오픈 촬영 일자를 미루고 기다렸습니다
배송을 기다린 시간이 총 27일정도 되서 인내심에 한계를 느껴 연락을 했더니
돌아오는 답변은 4월에 발송이 가능하다고 하더라구요
30일이 넘게 기다리는건 말이 안된다고 말하자
갑자기 말을 바꾸더니 재고가 남아있어서 배송이 가능하다는 말도안되는 말을 합니다
카톡 내용 사진 첨부하오니 꼭 확인 부탁드립니다
상품 준비중으로 돌려놨더라구요
환불은 판매자에게 문의하라 해서 문의 했는데
이틀뒤 입고가 된다고 하여 가게 오픈 촬영 일자를 미루고 기다렸습니다
배송을 기다린 시간이 총 27일정도 되서 인내심에 한계를 느껴 연락을 했더니
돌아오는 답변은 4월에 발송이 가능하다고 하더라구요
30일이 넘게 기다리는건 말이 안된다고 말하자
갑자기 말을 바꾸더니 재고가 남아있어서 배송이 가능하다는 말도안되는 말을 합니다
카톡 내용 사진 첨부하오니 꼭 확인 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.