[ 신협 ] 안내 불충분 관련 불만사항
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 26-02-25 14:48:00
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증명서 발급 신청이 필요하여
신협 모바일 앱에서 수수료를 내고
증명서 발급 신청을 하였고 이후 안내 절차에 따라 pc 에서 증명서 발급 처리를 하려고 했더니,
인터넷 뱅킹 가입이 안되어 있다고 하였고
다음 날이라도 출력이 가능하면 지점 방문이라도 하여 출력했을텐데 당일 밖에 출력이 안되 발급하지 못하고 수수료를 날렸습니다.
신협에 문의를 했습니다만 방도가 없다고만 하네요.
이것은 수수료 금액의 문제가 아닌 것 같고,
안내가 잘 되지 않은 점, 금융기관이니 만큼 저와 같은 처리의 어려움 을 가지고 있는 소비자 들이 많을 것으로 보아 내용 올립니다.
신협 모바일 앱에서 수수료를 내고
증명서 발급 신청을 하였고 이후 안내 절차에 따라 pc 에서 증명서 발급 처리를 하려고 했더니,
인터넷 뱅킹 가입이 안되어 있다고 하였고
다음 날이라도 출력이 가능하면 지점 방문이라도 하여 출력했을텐데 당일 밖에 출력이 안되 발급하지 못하고 수수료를 날렸습니다.
신협에 문의를 했습니다만 방도가 없다고만 하네요.
이것은 수수료 금액의 문제가 아닌 것 같고,
안내가 잘 되지 않은 점, 금융기관이니 만큼 저와 같은 처리의 어려움 을 가지고 있는 소비자 들이 많을 것으로 보아 내용 올립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.