[ 티맵주차 ] 티맵주차에서 사용 불가한 할인권을 발매해서 주차비가 부가되었습니다
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- 작성자 : 박건우
- 조회수 : 710회
- 작성일 : 26-03-18 17:17:09
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티맵주차매니저 라는 홈페이지에서 주차권을 발급 받고 정상적으로 사용까지 했는데 당일 대리를 불러서 나가는길에 할인권이 적용이 안되었고 그뒤 전화를해 물어보니 업체 변경으로 인해서 적용이 안되었다고 한다 하지만 업체가 변경되었다해도 그 홈페이지에서 정상적으로 사용가능한 쿠폰을 발급한건 사실이고 그게 적용이 안되는 것이라면 할인권이 발급이 되지ㅜ않는다던가 사용이라도 안되어야 하는데 사용또한 정상적으로 진행 되었고 사용이 취소된 일시는 그로부터 한참이 지난 시점에 되었다 그래서 고객센터에 전화를 전화를 했더니 우리는 책임이 없다는 말만 늘어놓았다 그래서 바뀐 주차업체에도 전화 해봤더니 할인권을 발매한 업체측 잘못이라고 하였다 그래서 3/18일 다시 전화를 했더니 이번엔 소리를 지르며 윽박하듯이 책임이 없다고 소비자고발센터에 신고해 보라며 당당하게 나왔다 아무리봐도 사용이 불가능한 주차권을 발급한 티맵주차측에서 이에대한 보상을 하는게 맞는것 같습니다 발생된 주차요금은 3만원입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.