[ 코코리나 ] 반품껀에대해서요.
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 14-11-27 12:57:32
본문
인터넷 물건을 주문을하고 입금을했습니다.
물건 받을때까지 7일정도 소요된다고 하더라구요. 근데 제가 변심으로인해 물건취소글을 홈페이지에 올렸습니다.
아직 배송전이고해서 취소글을 올렸는데
그업체는 전화도 제대로 안되고 소비자가 쓴글을 잘확인을 안하시는거같더라구요.
화불이 안된다고하는데 ,,
제가 옷을 착용한것도아니고 그리고 배송전에 취소의 표시를 했는데
환물을 못받는건가요?
싸이트주소는
http://cocolene.co.kr/front/php/b/board_list.php?page=6&offset=100&board_no=6&board_group=product&search=&search_key=&search_date=&listmode=&cons_search=&category_no=0&is_reply_sort=&gallery_list_type=&iOffsetDate=&iLastDate=&link_product_no=
이거입니다.
물건 받을때까지 7일정도 소요된다고 하더라구요. 근데 제가 변심으로인해 물건취소글을 홈페이지에 올렸습니다.
아직 배송전이고해서 취소글을 올렸는데
그업체는 전화도 제대로 안되고 소비자가 쓴글을 잘확인을 안하시는거같더라구요.
화불이 안된다고하는데 ,,
제가 옷을 착용한것도아니고 그리고 배송전에 취소의 표시를 했는데
환물을 못받는건가요?
싸이트주소는
http://cocolene.co.kr/front/php/b/board_list.php?page=6&offset=100&board_no=6&board_group=product&search=&search_key=&search_date=&listmode=&cons_search=&category_no=0&is_reply_sort=&gallery_list_type=&iOffsetDate=&iLastDate=&link_product_no=
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 반품거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것이나 사업자가 물품 배송을 하기 전이라면 반송비용을 소비자가 부담할 이유가 없이 반품가능하다 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.