[ www.104.com ] 연락도안됨
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- 작성자 : 이경애
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-02-27 15:02:11
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보름전에 큰금액은아니지만 신발을 온라인구매했는데 보름이지나도록 배송전이고 몇일동안 수십번넘게 전화를해도 전화불통 문의글올려도 내문의에만 답글이안달리고 취소하고싶은데 취소할수있는 방법도없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 신발의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.