[ 오로라월드 ] 장난감 올려논 제목으로 주문했는데 해당상품이 아니 옵션을 구매했다네요
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-05-02 16:43:59
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사진첨부한 어항세트라고 적힌 물품을 주문했는데 이게 다 매진되고 옵션으로 거북이 한마리만 주문한거라네요 장난감 살 기회가 없는 저는 어린이제품을 살 기회가 거의 없고 또 그럼 매진이라 표기도 하지않고 혼란되어 주문할수 있게 해놨더라구요 사진은 제가 구매하고나서 모든 옵션까지 다 매진되어 버린건데 어항세트는 매진된지한참이고 옵션인 거북이만 주문한거였네요ㅠ 해당 업체에 항의하였지만 나의 잘못이라며 배송비나 이런부문에서 구제책없이 고스란히 나보고 무르라는데 일부러 소비자를 교란시켜 잘못 주문된 부분은 체념하고 사게끔하는 방법인지 의구심도 드네요
상담시간도 제가 평일만된다고해서 월욜 해볼랬는데 자기네는 그건 인터넷쇼핑몰업체이고 자기네들에게 전화하여 물여보지않았다하는데 전화번호도 배송되었다는 문자받고 거기있는 번호로 한거예요
물품이야 반품하면되지만 고스란히 배송비도 제몫이네요ㅠ
물품 제목자체를 오해하게하여 주문했는데 피해보기 싫으네요
상담시간도 제가 평일만된다고해서 월욜 해볼랬는데 자기네는 그건 인터넷쇼핑몰업체이고 자기네들에게 전화하여 물여보지않았다하는데 전화번호도 배송되었다는 문자받고 거기있는 번호로 한거예요
물품이야 반품하면되지만 고스란히 배송비도 제몫이네요ㅠ
물품 제목자체를 오해하게하여 주문했는데 피해보기 싫으네요
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- Screenshot_2015-05-02-16-33-49.png (155.2K) DATE : 2015-05-02 16:43:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.