[ ASUS ] A/S 보증 기간 연장
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- 작성자 : 박기대
- 조회수 : 538회
- 작성일 : 26-02-09 11:21:33
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안녕하세요
제가 11월에 5백만원이 넘는 금액을 주고 그래픽카드를 구매했습니다
구매후 그래픽카드 박스에 첨부한 사진처럼 AS 기간을 늘려준다는 문구와 함께 구매 인증 해달라는게 보이더군요
기간과 이벤트라는 문구 조차 없어 하루 이틀 지나다보니 시간이 흘러 2월이 되서야 품질보증 신청을 하게 되었습니다
그런데 이게 이벤트이고 구매 후 14일 이내 등록을 해야만 가능하다는 조건이 있더군요
저기 적혀있는건 당연히 구매 인증만 하면 언제든지 해주는것처럼 적어 두고는 등록을 하려니
이제와서 이벤트라서 고지해줄 필요가 없었다 라는 답변을 받았습니다
이벤트면 이벤트다라는 문구라도 있었다면 홈페이지라도 들어가서 확인해봤을테고 알아봤을텐데
이거는 제가 알지 못해서 못한것 처럼 이야길 하고 당연히 해주는것처럼 홍보 문구를 적어두곤 소비자 기만을 하네요
아무리 이벤트라지만 이벤트인지는 인지를 시켜주던지 날짜라도 알려주던지 제세한 내용은 홈페이지 참조라던지 있어야할텐데
아무런 정보도 주지 않고 AS 기간이 지나서 해줄수 없다고만 하네요
제가 11월에 5백만원이 넘는 금액을 주고 그래픽카드를 구매했습니다
구매후 그래픽카드 박스에 첨부한 사진처럼 AS 기간을 늘려준다는 문구와 함께 구매 인증 해달라는게 보이더군요
기간과 이벤트라는 문구 조차 없어 하루 이틀 지나다보니 시간이 흘러 2월이 되서야 품질보증 신청을 하게 되었습니다
그런데 이게 이벤트이고 구매 후 14일 이내 등록을 해야만 가능하다는 조건이 있더군요
저기 적혀있는건 당연히 구매 인증만 하면 언제든지 해주는것처럼 적어 두고는 등록을 하려니
이제와서 이벤트라서 고지해줄 필요가 없었다 라는 답변을 받았습니다
이벤트면 이벤트다라는 문구라도 있었다면 홈페이지라도 들어가서 확인해봤을테고 알아봤을텐데
이거는 제가 알지 못해서 못한것 처럼 이야길 하고 당연히 해주는것처럼 홍보 문구를 적어두곤 소비자 기만을 하네요
아무리 이벤트라지만 이벤트인지는 인지를 시켜주던지 날짜라도 알려주던지 제세한 내용은 홈페이지 참조라던지 있어야할텐데
아무런 정보도 주지 않고 AS 기간이 지나서 해줄수 없다고만 하네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.