[ 롯데마트 ] 롯데프레쉬(롯데슈퍼)
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- 작성자 : 강유리
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-08-28 14:31:10
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2024년 8월 27일 오후 5시 경
롯데프레시인천효성점 방문하였습니다
맥주 켈리 캔 묶음 6개 짜리를 구매 하였고 사은품으로 비닐장바구니가 있어서
맥주 구매 한것을 사은품 장바구니에 담으려고 테이프를 제거하였습니다
2개의 테이프가 붙어있었고
테이프 제거 해서 집에 가져가서 버리려고 테이프 오른쪽 제거 한것은 맥주 캔에 붙혔고
왼쪽 제거 하는 도중에 직원이 계산하려고 가져가 버렸습니다
제거한 테이프를 잠깐 플라스틱 장바구니에 붙혀두고
(계산 손님들이 밀린상태여서) 계산 후 플라스틱 장바구니에 붙혀진 테이프를 제거해서 집에 가져가려고 했습니다
그런데 다짜고짜 계산직원이 "왜 여기다가 붙이셨어요?" 쏘는 말투로
많은 사람들이 보는 앞에서 저를 다그쳤습니다
그래서 제가 "이거 제가 해서 집에 가져가서 버리려고 했어요" 라고 말을 했고
그직원은 다시한번 "그냥 저를 주지 왜 여기다가 붙여서..하면서 한숨 푹 쉬셨습니다"
모르는 많은 사람들 앞에서 그 직원이 저에게 한 행동은
제가 느꼈을때 매우 모욕적이고 수치심마저 들었습니다.
그래서 어찌됬든 대기업 "롯데"이름을 걸고 하는 슈퍼니까
롯데마트, 롯데몰에 위 내용을 전달하고 어디에 컴플레인을 하면 되느냐 라고 상담직원에게 물었더니
이름만 롯데슈퍼이지 막상 관리하는 곳이 없다
개인사업자다
어쩔수없다
롯데온, 롯데마트는 전혀 상관이 없는 곳이다
이런답변을 받았습니다.
제 이 억울한일, 이 모욕을 당한일은 어디에 토로해야 하나요?
남한테 피해주기 싫어서 했던 행동인데(쓰레기 집에 가져가서 버리기)
많은 사람들 앞에서 모욕을 당했고
그거에 대한 반성도 없는 직원을 징계까진 아니더라도 잘못됬다는 것에 대해 느끼게 하고 싶은데
도대체 롯데 이름을 걸고 하는 슈퍼에서는 직원관리를 누가 하나요?
롯데프레시인천효성점 방문하였습니다
맥주 켈리 캔 묶음 6개 짜리를 구매 하였고 사은품으로 비닐장바구니가 있어서
맥주 구매 한것을 사은품 장바구니에 담으려고 테이프를 제거하였습니다
2개의 테이프가 붙어있었고
테이프 제거 해서 집에 가져가서 버리려고 테이프 오른쪽 제거 한것은 맥주 캔에 붙혔고
왼쪽 제거 하는 도중에 직원이 계산하려고 가져가 버렸습니다
제거한 테이프를 잠깐 플라스틱 장바구니에 붙혀두고
(계산 손님들이 밀린상태여서) 계산 후 플라스틱 장바구니에 붙혀진 테이프를 제거해서 집에 가져가려고 했습니다
그런데 다짜고짜 계산직원이 "왜 여기다가 붙이셨어요?" 쏘는 말투로
많은 사람들이 보는 앞에서 저를 다그쳤습니다
그래서 제가 "이거 제가 해서 집에 가져가서 버리려고 했어요" 라고 말을 했고
그직원은 다시한번 "그냥 저를 주지 왜 여기다가 붙여서..하면서 한숨 푹 쉬셨습니다"
모르는 많은 사람들 앞에서 그 직원이 저에게 한 행동은
제가 느꼈을때 매우 모욕적이고 수치심마저 들었습니다.
그래서 어찌됬든 대기업 "롯데"이름을 걸고 하는 슈퍼니까
롯데마트, 롯데몰에 위 내용을 전달하고 어디에 컴플레인을 하면 되느냐 라고 상담직원에게 물었더니
이름만 롯데슈퍼이지 막상 관리하는 곳이 없다
개인사업자다
어쩔수없다
롯데온, 롯데마트는 전혀 상관이 없는 곳이다
이런답변을 받았습니다.
제 이 억울한일, 이 모욕을 당한일은 어디에 토로해야 하나요?
남한테 피해주기 싫어서 했던 행동인데(쓰레기 집에 가져가서 버리기)
많은 사람들 앞에서 모욕을 당했고
그거에 대한 반성도 없는 직원을 징계까진 아니더라도 잘못됬다는 것에 대해 느끼게 하고 싶은데
도대체 롯데 이름을 걸고 하는 슈퍼에서는 직원관리를 누가 하나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.