[ 배달의민족 ] 배달지연
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- 작성자 : 장은주
- 조회수 : 822회
- 작성일 : 26-06-20 22:09:34
본문
2026년 6월 20일 17:19분 배민에서 교촌치킨 보정점으로 주문함.
8시13분 음식조리완료됐으나 라이더를 찾고 있다는 메세지만 계속 떠서 교촌으로 전화했더니 음식 조리된지 36분 지났고 라이더를 기다리는중이라함
배민 채팅 및 고객센터 전화시간 계속했으나 채팅은 취소안된다고 해결책없는말만 반복해서 안내하고 전화연결은 계속안됨
8시23분 교촌에 전화로 취소요청함
8:45교촌에서 배민라이더가 배정됐는데 빨리 취소하라고 전화왔으나 전화연결이 안되니 보내지 말아달라고 말함
8시39분 고객센터와 통화시도 10회(36분만에) 연결됐고 통화중 배달중이라는 문자가 떴고 완료됐다는 문자떴으나 배달된 음식은 없음
음식조리완료후8:13분에 말하길 조리완료된지 36분됐다했으니 완료시간은 7시 37분이고 라이더가 배달하려한시간은 8시45분임. 조리완료이후 한시간 8분됐고 주문한지 한시간 26분됨
또 배달된 음식도 없음
환불은 어렵다며 불편함을 드려서 죄송하다는 해결점없는말만 반복함
배민의 이런 부당함을 무조건 소비자가 감당해야된다하니 답답하기만합니다 해결책을 찾아주세요
8시13분 음식조리완료됐으나 라이더를 찾고 있다는 메세지만 계속 떠서 교촌으로 전화했더니 음식 조리된지 36분 지났고 라이더를 기다리는중이라함
배민 채팅 및 고객센터 전화시간 계속했으나 채팅은 취소안된다고 해결책없는말만 반복해서 안내하고 전화연결은 계속안됨
8시23분 교촌에 전화로 취소요청함
8:45교촌에서 배민라이더가 배정됐는데 빨리 취소하라고 전화왔으나 전화연결이 안되니 보내지 말아달라고 말함
8시39분 고객센터와 통화시도 10회(36분만에) 연결됐고 통화중 배달중이라는 문자가 떴고 완료됐다는 문자떴으나 배달된 음식은 없음
음식조리완료후8:13분에 말하길 조리완료된지 36분됐다했으니 완료시간은 7시 37분이고 라이더가 배달하려한시간은 8시45분임. 조리완료이후 한시간 8분됐고 주문한지 한시간 26분됨
또 배달된 음식도 없음
환불은 어렵다며 불편함을 드려서 죄송하다는 해결점없는말만 반복함
배민의 이런 부당함을 무조건 소비자가 감당해야된다하니 답답하기만합니다 해결책을 찾아주세요
첨부파일
- 20260620_211232.jpg (2.4M) DATE : 2026-06-20 22:11:38
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.