[ 해밀턴키즈코리아 ] AS접수 불가(전화, 카톡 전부 응답 없음)
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- 작성자 : 박민수
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 26-07-14 11:20:01
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아이 첫 유모차를 해밀턴으로 구입해서 약4~5년 잘 타고 다니다가 올해 초 폴딩 기능이 고장나서 잘 쓰지 못하고 있는 상황입니다.
그래서 지난달부터 수리를 받을려고 고객센터 전화 및 카톡으로 접수를 시도했는데~
전화가 단 한번도 연결된 적이 없고, 카톡채널(해밀턴유모차)도 답변이 전혀 없습니다.
지금도 공식 홈페이지 들어가면 버젓이 고객센터 번호 02-6471-0101 로 노출되어 있는데,,막상 전화하면 아예 받질 않는다면
이건 소비자를 기만하는 거 아닙니까?
이럴거면 상품을 아예 팔지 못하게 하는게 맞다고 보고,
이미 구입한 저같은 소비자들은 향후 고장에 대한 수리 비용까지 생각해서 그 돈을 지불하고 구입을 한건데,,
지금처럼 아예 연락조차 안되는 건 정말 납득하기 어렵고 너무 화가납니다.
이에 강력한 민원을 제기하며, 새상품으로 교환을 해주든, 수리 조치를 못받아 사용을 제대로 못하고 있는거에 대한 손해배상을 하든,
이에대한 철저한 보상처리를 요구합니다.
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.