[ 레이첼콕스 ] 반품 배송
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- 작성자 : 김용락
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-12-24 14:14:42
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안녕하세요.
LF몰에서 입점업체 레이첼콕스 신발을 구매하였으나 맞지 않아 반품 물건을 보냈고 반품 배송비 5,000원 문자를 12월 23일 11시 30분경 받고 20분후에 송금하였습니다.
반품 배송비 5,000원 입금 문자를 보낸후에도 계속하여 31번 받았습니다. 1시 16분에 LF몰에 문자가 계속 오니 처리해 달라는 전화 문의를 했으며 2시 26분까지 계속 받았습니다.
업체의 사과는 커녕 잘 못이 없다면 확인 조차 하지않고 배송비 입금했다면
잘못을 인정하지 않고 자기네는 한번 밖에 없다는 답변만 받았습니다.
빚쟁이 처럼 문자를 받았는데 어떻게 처리가 가능한가요?
LF몰에서 입점업체 레이첼콕스 신발을 구매하였으나 맞지 않아 반품 물건을 보냈고 반품 배송비 5,000원 문자를 12월 23일 11시 30분경 받고 20분후에 송금하였습니다.
반품 배송비 5,000원 입금 문자를 보낸후에도 계속하여 31번 받았습니다. 1시 16분에 LF몰에 문자가 계속 오니 처리해 달라는 전화 문의를 했으며 2시 26분까지 계속 받았습니다.
업체의 사과는 커녕 잘 못이 없다면 확인 조차 하지않고 배송비 입금했다면
잘못을 인정하지 않고 자기네는 한번 밖에 없다는 답변만 받았습니다.
빚쟁이 처럼 문자를 받았는데 어떻게 처리가 가능한가요?
첨부파일
- 20141223_235505.jpg (17.5K) DATE : 2014-12-24 14:14:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체로 부터 배송비입금 안내 문자를 계속 받으시어 정말 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.