[ 식스먼데이 ] 환불
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- 작성자 : 김슬기
- 조회수 : 154회
- 작성일 : 15-03-26 17:35:03
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http://sixmonday.com 에서 물건을 구입했는데 배송이 늦어지고 말도 없어 물건 발송도 하기전에 환불 신청을 했습니다
그런데 일주일 넘게 환불금을 돌려주지 않고있습니다 14일날 환불 신청했고요 23일부터 전화로 환불을 재촉하면 내일해주겠다,알아보고 연락을 주겠다는 말만하고 게속 미루고있습니다
오늘도 담당자와 이야기하고 환불이 안되면 전화를 주겠다고 하셨는데 연락도 안하시고 환불금도 못받았습니다.
그런데 일주일 넘게 환불금을 돌려주지 않고있습니다 14일날 환불 신청했고요 23일부터 전화로 환불을 재촉하면 내일해주겠다,알아보고 연락을 주겠다는 말만하고 게속 미루고있습니다
오늘도 담당자와 이야기하고 환불이 안되면 전화를 주겠다고 하셨는데 연락도 안하시고 환불금도 못받았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 미배송으로 인한 환불처리를 지연시키고 있어 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.