[ 고속버스모바일웹 ] 고속버스 예매(모바일웹) 취소시 반환(한도 복원) 싯점 문제
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- 작성자 : 안성호
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-27 10:35:14
본문
고속버스 모바일 웹을 통하여 사전 예매를 하였습니다. 그러나 날자와 시간 변경시 변경이
안되므로 취소후에 별도로 예매를 진행해야 함.
그러나 취소 수수료는 즉시 결재하고 반환(한도복원)은 5일정도 걸린다고 하는데 향평성에
안맞다고 생각 됩니다.
현상
1. 기 결재된 카드는 반환되지 않고 취소 수수료는 취소 즉시 결재됨.
2. 카드 반환件을 유선 문의 했으나 반환(한도 복원)은 5일 후에 한다고함.
3. 모바일웹은 시간, 매수 변경등이 없어 취소하지 않으면 변경되지 않은 특성이
있으므로 반환수수료 결재 시기및 조건 검토 필요하다고 생각됩니다.
요청사항
1. 취소수수료를 결재했으면 반환(한도복원)도 즉시 이뤄져야함.
2. 아니면 취소수수료를 반환(한도복원)시 결재를 진행해야 형평성에 맞음.
3. 카드 결재된 반환금을 즉시 한도 복원해 주시기 바람.
4. 아니면 취소 수수료를 한도 복원후에 결재토록 해야 함.
안되므로 취소후에 별도로 예매를 진행해야 함.
그러나 취소 수수료는 즉시 결재하고 반환(한도복원)은 5일정도 걸린다고 하는데 향평성에
안맞다고 생각 됩니다.
현상
1. 기 결재된 카드는 반환되지 않고 취소 수수료는 취소 즉시 결재됨.
2. 카드 반환件을 유선 문의 했으나 반환(한도 복원)은 5일 후에 한다고함.
3. 모바일웹은 시간, 매수 변경등이 없어 취소하지 않으면 변경되지 않은 특성이
있으므로 반환수수료 결재 시기및 조건 검토 필요하다고 생각됩니다.
요청사항
1. 취소수수료를 결재했으면 반환(한도복원)도 즉시 이뤄져야함.
2. 아니면 취소수수료를 반환(한도복원)시 결재를 진행해야 형평성에 맞음.
3. 카드 결재된 반환금을 즉시 한도 복원해 주시기 바람.
4. 아니면 취소 수수료를 한도 복원후에 결재토록 해야 함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모바일을 통핸 고속버스 예약후 취소시 늦어지는 환불과 취소 수수료 관련해서는 업체측 약관를 살펴보실 필요가 있으며 부당하다 생각되시는 경우 공정거래위원회로 민원제기 가능합니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.