[ 꼬맹이네 ] 상품환불불가
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- 작성자 : 장소영
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 15-05-05 12:17:22
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카스를 통해서 옷2벌과 신발을 구매했어요.
3주가지나도 배송이 안되어 물어보니 수입상품은 배송기간이 2~3주 걸린다고
하네요. 공지도 되어있고. 그래서 또 기다렸어요. 입금한지 한달이 다되어 또물어봤더니
주문한상품하나가지연되어다른상품으로교환하면 바로배송해준다고
하여 의류한가지를 가방으로바꿔달라했어요.
추가입금후 삼사일후상품을받았어요.
그런데신발은전혀다른상품으로오고
가방은 지퍼가고장나서오고 치마는 불량으로와서
환불해달라고했어요.
그랬더니계속교환진행한다고하여
환불해달라했더니
공지사항못봤냐는말만하네요.
세상에 환불안되는게말이되나요?
착용한상품도아니고 상품불량으로환불요구한건데요.
해결부탁드립니다ㅠㅠ
3주가지나도 배송이 안되어 물어보니 수입상품은 배송기간이 2~3주 걸린다고
하네요. 공지도 되어있고. 그래서 또 기다렸어요. 입금한지 한달이 다되어 또물어봤더니
주문한상품하나가지연되어다른상품으로교환하면 바로배송해준다고
하여 의류한가지를 가방으로바꿔달라했어요.
추가입금후 삼사일후상품을받았어요.
그런데신발은전혀다른상품으로오고
가방은 지퍼가고장나서오고 치마는 불량으로와서
환불해달라고했어요.
그랬더니계속교환진행한다고하여
환불해달라했더니
공지사항못봤냐는말만하네요.
세상에 환불안되는게말이되나요?
착용한상품도아니고 상품불량으로환불요구한건데요.
해결부탁드립니다ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일상품 불량으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.