[ 홈앤쇼핑 ] 고구마말랭이에까만곰팡이가
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- 작성자 : 노현숙
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-05-08 01:50:53
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홈앤쇼핑에서고구마말랭이를구입했는데,찐고구마에가까운고구마말랭이를보냈더라고요.상하지않을까찜찜했는데괜찮겠지하고그냥먹었는데까만곰팡이가생기더라고요다른봉지에도까만곰팡이가..유통기한은9월3일까지멀었는데맛이변하고해홈쇼핑에연락을했는데교환을해주겠다고하더라고요마지막까지책임지고관리해주겠다고해그러라고했는데,남은거다포장해보내라고해서남은거9봉을보냈는데8봉밖에안보내주고유통기한도9월3일꺼보냈는데7월27일꺼보내셨더라고요.홈쇼핑에다시연락을했는데연휴라6일까지연락을준다하고벌써8일이되었는데도연락이없어..소비자를재고처리하는곳으로아는없체의식품을이젠더이상이상품을먹고싶은마음도없고환불받고싶은데어떻게해야하나요???
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- 1430061418420.jpeg (149.0K) DATE : 2015-05-08 01:50:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입 후 드시던 제품에 곰팡이가 피어있어 무척 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 식료품의 경우 부패 변질된 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 미 개봉된 경우라면 제조, 유통상의 사업자측 과실이 있다고 해석되며 유통기한이 지난 식품을 파는 것은 식품위생법 위반 사항으로 해당 행정관청(시,군,구 또는 국번 없이 1399번)에 시정조치등 도움을 요청할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.